Kategoria oceny sprzedawcy

[Banol87]

Dzień dobry, 

Chciałabym zasugerować Państwu umożliwienie oceny sprzedającego w kategorii dotyczącej opakowania. Niestety często jakość opakowania pod kątem ekologicznym pozostawia wiele do życzenia np. dzisiaj otrzymałam dwie małe gry w pudełku jak na mikrofalówkę, pudełko wypełnione folia. 

Takie pakowanie wpływa negatywnie na środowisko - zajmuje więcej przestrzeni na samochodzie kuriera oraz generuje dużo więcej śmieci niż mogłoby gdyby zostało poprawnie spakowane. Ludzie coraz bardziej zwracają uwagę na aspekty ekologiczne zakupów, ale tutaj chodzi również o aspekty praktyczne - w zabudowie jednorodzinnej odpady segregowane są odbierane w większości miejsc w Polsce raz na miesiąc. Jeśli więc sprzedający pakują towar niedobierajac odpowiednich opakowań klient często zostaje z gabarytowym kartonem przez długi czas. Z mojej perspektywy - oceny w tej kategorii napewno były by jednym z czynników determinujących wybór dostawcy - czasem warto zapłacić parę złotych więcej ale mieć mniej śmieci.

[Pengano]

Kupujący mają skrajnie różne oczekiwania, co do pakowania.

1. Prawdziwi ekolodzy hardcorowi uwielbiają śmieci i stare kartony jako wypełniacze, bo to prawdziwa stuprocentowa ekologia. Nie trzeba było niczego wyprodukować, a każda produkcja, nawet ekologiczna zaśmieca środowisko. Do tej grupy zaliczymy też zwolenników taniości, dla których obojętne jest topnienie lodowców, a jednocześnie nie mają specjalnych oczekiwań jakościowych ani zmysłu estetycznego.

2. Ekolodzy z wyższych sfer uwielbiają kosztowne eleganckie rozwiązania ekologiczne w postaci modnych form z kukurydzy i płatków owsianych, które uważają za bardziej ekologiczne od kartonów i styropianu, choć faktycznie nie ma pewności jak bardzo środowisko ucierpiało na wyprodukowaniu tych wypasionych i kosztownych rzeczy.

3. Kupujący nieekologiczni, którzy cieszą się niską ceną opakowania i wysyłki, choćby miało to zabić niedźwiedzia polarnego, a jednocześnie nie bardzo tolerują śmieci. Wolą eleganckie styropiany i nowe kartony. To typowi esteci, ale nie czuli na podnoszenie poziomów mórz i żywot koralowców.

Tak więc aby oceniać pakowanie, Kupujący musiałby najpierw określić swoje preferencje, lub określić do której z trzech grup należy.

[gacek_igor]

Ja jako osoba prywatna, sprzedająca nie hurtowo też często pakuję w kartony, które sam otrzymałem kupując coś od innych. I też wypełniam tym co mam. Nie widzę potrzeby kupować rolki FOLII bąbelkowej żeby komuś ładnie zapakować. Skoro śmieć w postaci streachu już został wygenerowany przez kogoś innego to po co generować nowy skoro można streach użyć jako wypełnienie?
Fakt, kulki z niego w wypełnieniu nie wyglądają ładnie ale spełniają swoją funkcję amortyzatora.

Podobnie z kartonem jako wypełnieniem.

Ok, fajnie wygląda ponacinany karton w taką harmonijkę tylko że ja, sprzedawca indywidualny, nie mam takiej maszynki do nacinania, czasu, ani pieniędzy żeby taką kupić (kolejny produkt kupiony, a można go użyć tylko w jednym celu - jak absurdalny jajowar albo parówkowar).

Więc ja się nie dziwię, że wypełnieniem są "śmieci", bo one już zostały wyprodukowane.

I cieszę się że ktoś je użył drugi raz bo to oznacza że ten ktoś o jeden raz mniej wygenerował kolejne śmieci.

[maunaEH]

Co sądzicie o tym, aby w ocenie przesyłki była ocena, czy łatwo było rozdzielić opakowania na surowce wtórne/wykorzystać ponownie?

Przykładowo, jeżeli karton jest poklejony taśmą, to trudno często to rozdzielić, a są przecież taśmy papierowe. Już dużo lepsze jest zafoliowanie takiego kartonu i wtedy sklejenie taśmą, bo folię z taśmą można wrzucić do żółtego pojemnika, a karton do niebieskiego. Szczególnie uciążliwe są małe przesyłki, które są niemiłosiernie poklejone taśmą tak, że powstaje taki zbitek, że musi iść do śmieci zmieszanych.

[TATLOK]

Może i ze względów ekologicznych było by to uzasadnione, ale nie koniecznie ze względów finansowych dla Allegro.

Proponuję dodać kolejną opcję oceny za "muchy w nosie" to kryterium było by bardziej pomocne dla sprzedawców o ile nie średnia nie wliczała by się do oceny punktowej.

[Ziolko39]

@Banol87 Większość kupujących patrzy na również na cenę dostawy > a dla sprzedającego wysyłanie smartem i tak generuje koszty > dodatkowe wymogi dotyczące opakowań spowodują konieczność podniesienia cen.

Poza tym te opakowania są wykorzystywane kilka razy > ja np. mam nowe pudelka, ale najpierw staram się wykorzystać te w których dostałem przesyłkę > nieważne, że są trochę większe.

A oprócz tego nie da się zaspokoić wszystkich wymagań > jeden będzie chciał solidne opakowanie (np. delikatnych rzeczy) > drugiemu wystarczy torebka foliowa > trzeci by chciał oklejanie taśmą papierową (dużo droższą), a nie opakowaniową z folii.

Taka dodatkowa ocena zwiększy ilość konfliktów na linii sprzedawca - klient > będzie więcej sporów o niewłaściwą ocenę i zaniżanie jakości sprzedaży.

Zdecydowanie jestem przeciwny tej dodatkowej ocenie😠 

[AnnaG-Antyki]

Nie, nie i jeszcze raz nie. Klienci mają różne oczekiwania co do pakowania. Znane tu są sytuacje wystawiania negatywów za karton nowy (bo nieekologiczne), za karton stary ( bo on zapłacił i musi mieć nowy i wyperfumowany) itp. Produkty są często pakowane nawet w podwójne kartony z wypełnieniem pomiędzy, bo inaczej ulegają uszkodzeniom w transporcie. A klient potrafi obniżyć ocenę za wgniecione kartonowe pudełeczko itp. Ocenianie w kategoriach solidnego zapakowania jest ok. Sprzedający wrzucający rzeczy w foliopak to jakaś plaga. Ocena pod kątem ekologii nigdy nie będzie sprawiedliwa. Bo jeden klient to doceni, a inny poczuje się urażony i da proporcjonalnie odwrotną ocenę. Był tu przykład Pana który za dodatkową opłatą proponował ekologiczne pakowanie, nikt z tej opcji nie skorzystał. A materiały eko zwykle są droższe. Kto za to zapłaci i kto przyjmie na klatę gorszą ocenę za wyższą cenę przesyłki?  Teraz jak ocenić np firmę, która nie stosuje materiałów eko ale za to używa materiałów ponownie, typu karton ze sklepu czy folia od innych paczek? Eko czy nie eko. Ja kiedyś jeszcze przed tym nieszczęsnym systemem punktacji sprzedających zaniżyłam ocenę sprzedawcy ekologicznej drewnianej szczotki do włosów za wypełnienie kartonu najgrubszym foliowym workiem jaki w życiu widziałam. Nawet nie za to, że tam był tylko za to reklamował ofertę jako ekologiczną. 2 lata zajęło mi zrozumienie, że to było eko i źle zrobiłam, bo po prostu nie wywalił tylko wykorzystał ponownie... Jedyne co z tego przyjdzie to kolejna fala sprzedających zmuszanych do wyjaśniania jednej gwiazdki mniej w ocenie sprzedawcy i klientów wkurzonych nękaniem przez sprzedających podczas próby wyjaśnienia tej gwiazdki. 

Chcesz być eko to idź do sklepu. Zamiast powtarzać zakup co miesiąc, rób go w większej ilości co 3 miesiące ( już mniej opakowań pójdzie), kupuj z głową, żeby nie zwracać (ile paliwa się zaoszczędzi)....Itp. itp. Tutaj ludzie potrafią zamawiać po 3 takie same przedmioty i robić sobie wyścig kurierów lub 3 podobne i wybierać tylko jeden...

[Ziolko39]

@Banol87 Całkowicie popieram wypowiedź @AnnaG-Antyki 👍

Ten temat już raz był przerabiany i przepadł > mam nadzieję, że drugi raz też wpadnie w otchłań.

[ko_alka]

@Banol87 Cześć! Dziękuję za wiadomość, to bardzo ciekawy pomysł. Doceniamy zaangażowanie i troskę o aspekty ekologiczne w procesie zakupowym, ale w najbliższym czasie nie wprowadzimy nowej kategorii oceniania sprzedających. Poza tym ocena "opakowanie" może być rozumiana na naprawdę wiele sposobów i istnieje ryzyko, że wywołałaby wiele nieporozumień między sprzedającymi a klientami 

[Pieter_Kom]

Ocena opakowania nie ma sensu ile ludzi tyle opinii o pakowaniu a sprzedający by tylko ucierpieli już lepiej żeby była możliwość dodania sugestii dla sprzedającego o tym co się podobało w pakowaniu nie podobało bez konsekwencji. Może wtedy by więcej sprzedających by zwracało na to uwagę bo dla małych sprzedających są to duże koszt. Płacą za wysyłkę opakowanie i pakowanie o czasie nawet nie wspominam 😞

[ProMarket24_pl]

Ekologia nie zawsze idzie w parze z estetyką. 

Działania proekologiczne mają wiele form. Według mnie jedną z takich form jest kilkukrotne zastosowanie tego samego kartonu, który nie będzie super estetyczny, ale będzie spełniał swoje zadanie. 

Jako sprzedawca, również staramy się być EKO, zazwyczaj pakujemy w jak najmniejszy możliwy karton i dopełniamy paczkę papierem pakowym, produkowanym z recyklingu. Jednak i do takiego sposobu pakowania dostajemy zażalenia, np. że nie jest ono odpowiednio chroniące zawartość.

Złotego środka w tej kwestii ciężko się doszukiwać. 

Moim zdaniem, może być dodatkowa ocena za sposób pakowania, ale tylko i wyłącznie pozytywna (wyróżniająca), nie można sprzedawcy dyktować sposobu pakowania, albo negatywnie wpływać na jego sprzedaż. Jeśli komuś będzie wtedy zależało na estetycznym/ekologicznym opakowaniu, zaznaczy w filtrze SPRZEDAWCY Z WYRÓŻNIENIEM EKOLOGICZNEGO OPAKOWANIA.
Tutaj osobiście dodałbym możliwość oznaczenia przy zakupie, że nam jako kupującym na takim sposobie zależy.