Naprawienie pól danych klienta

Kategorie
kupujący
kupujący 1189
inne
inne 229
Statusy
new
Nowy pomysł
Pomysł oczekuje na formalną weryfikację
132
needs_info
Wymaga uzupełnienia
Poprosiliśmy autora pomysłu o uzupełnienie go
143
investigating
Weryfikowany
Allegro sprawdza, czy pomysł jest możliwy do wykonania
310
accepted
Zaakceptowany
Pomysł został zaakceptowany i przekazany do realizacji
140
declined
Odrzucony
Pomysł nie będzie mógł zostać zrealizowany...
1313
delivered
Zrealizowany
Pomysł został wdrożony i jest już widoczny w Allegro!
626

Naprawienie pól danych klienta

Fotonia
#7 Wielbiciel

Proszę Allegro o naprawienie problemów powodowanych przez niedostosowanie pól wypełnianych przez klientów do wymagań przewoźników. Klienci podają za długie nazwy i adresy, które nie są możliwe do wykorzystania przy wysyłce, często sprzedawca musi je skracac, tak naprawdę nie wiedząc co jest ważniejsze i czego nie można skracac. Problemem jest również możliwosc podawania przez klientów zagranicznych numerów telefonu przy wysyłce krajowej, przez co nadanie przesyłki jest niemożliwe. Aż wstyd żeby tak duża firma nie mogła sobie z tym bałaganem poradzic.

8 Komentarze
ZdrowyZwierzak
#1 Nowicjusz

Problem z generowaniem etykiet z powodu wpisania przez klienta zbyt długich danych firmy lub adresowych. Klient wpisuje długie adresy albo nazwy firmy, które potem generują błąd, a my musimy wchodzić w każde zamówienie i skracać te dane. Kiedy tak skrócicie pola do wpisywania danych aby klient nie wpisywał tekstów, które przekraczają dopuszczalną ilość znaków w systemach firm kurierskich?

SPHayWay
#10 Popularyzator

Jestem za. To samo jest w adresach, klienci nie piszą numeru budynku, lub piszą go bez spacji razem z nazwą ulicy i też trzeba to edytować. 

aprilandmay
#9 Pomysłodawca

Miałam ostatnio taki przypadek i przecierałam oczy ze zdumienia, że to jest weryfikowane dopiero przy generowaniu etykiety. W innym przypadku klient wybrał Żabkę, która nie współpracowała z danym kurierem i też to ja musiałam zmieniać punkt odbioru… 

GaleriaAV
#12 Orędownik

30 znaków ze spacjami to często za mało sie okazuje, jeśli nazwa firmy (by była rozpoznawalna a nie same skróty) ma więcej... raz nie chciało mi wygenerować bo osoba miała 2członowe nazwisko  - nazwisko mam skracac?? Duzo firm nazywa się dłużej niż te 30 znaków. Na przykład Towarzystwo opieki nad dziecmi specjalnej troski w (miasto)im. Kogoś...  skracając wychodzi TowOpNDziecmiSpTrosWmieścieImKo - tu nie tylko czas się traci na skracanie ale i myślenie  żeby każdy rodzaj(myśleniowy) dowoziciela  rozpoznał nazwę, zwłaszcza jesli adres dot firmy która mieści się w jakimś gmachu z wieloma firmami z jednym numerem, tak bywa własnie... 

RED
#21 Demiurg ⭐⭐⭐

@GaleriaAV 

to jest błąd allegro, którego serwis nie chce naprawić

i odpowiedzialność w razie wystąpienia problemów przerzuca na sprzedawcę

SPHayWay
#10 Popularyzator

@RED

Nie pierwsza i nie ostatnia rzecz zrzucona na sprzedawcę tutaj... Cyrk.

Irq123
#8 Zapaleniec

Wysyłając paczki  przez formularz allegro bardzo często podczas zapisu paczki formularz zgłasza błąd w adresie albo numerze telefonu. Podobnie paczkomaty, tam tęż występuje problem z innym niż polski nr telefonu i walidacja podczas zakupu jest potrzebna. W sytuacji kiedy klient nie wpisze prawidłowego polskiego nr telefonu komórkowego nie dość że ja nie mogę nadać paczki, to nie mam jak szybko skontaktować się z klientem. Napisanie wiadomości to praktycznie ta paczka dziś nie pojedzie i statystyki zaburzone i oceny w dół. Często jest zbyt długa nazwa, a to podczas zamówienia powinno zostać zweryfikowane. Ja sam decyduję jak zmniejszyć nazwę instytucji.. a to chyba lepiej zrobi sam właściciel tego adresu... a my będziemy mieć sprawniejsze nadawanie.
Irek K.

_HolaOla_
Moderacja Społeczności
Moderacja Społeczności
Status zmieniony na: Zrealizowany

@Fotobi bardzo dziękuję za Twoją propozycję. Od 28 maja dodaliśmy nową, bardziej restrykcyjną walidację pól w książce adresowej. Od tego dnia kupujący, którzy dodają lub edytują adresy w książce adresowej, muszą dokładniej uzupełniać adres dostawy. Nowa walidacja wprowadza ściślejsze limity liczby znaków i akceptuje wyłącznie numery telefonów komórkowych. Co więcej, jeśli klient wprowadzi numer telefonu niezgodny z krajem dostawy, wyświetlimy ostrzeżenie, że może to negatywnie wpłynąć na przebieg samej dostawy.

oznacz moderatorów