Opłata za podjazd DPD do poprawy

[nikl]

Proszę rozliczać tylko zlecone podjazdy. Jest codziennie kuriozalna sytuacja, gdy DPD przywozi jakąś paczkę z opłaconym dojazdem, a ja nie mogę mu dać ręka w rękę paczki Allegro, tylko muszę z nią lecieć do punktu. Inaczej za dwa miesiące przyjdzie rachunek za dojazd 3,99. Czasem zarabia się na drobiazgach 3 zł, więc to irytujące jeśli kosztów nie można przewidzieć, a przewoźnik bierze dwie opłaty za wykonanie jednej usługi podjazdu. Chora sytuacja. Proszę zmienić umowę z DPD. Na razie wywaliłem z tego powodu DPD i włączyłem DHL.

[Client:44052296]

@nikl jak przekażesz więcej jak 4 paczki podojazdu nie doliczają. Podejrzewam, że z DHL będzie podobnie jakiś czas gratisowe podjazdy a potem trzeba będzie płacić.

[nikl]

Po pierwsze nie da się tak prowadzić biznesu, że koszty są losowe i nie wiem kiedy zarobię a kiedy stracę, a po drugie 4 paczki wcale nie gwarantują braku kosztów podjazdu. Nie ma nad tym żadnej kontroli. Kurier potrafi zabrane paczki poskanować oddzielnie co godzina i naliczą kilka podjazdów. Opłaty potrafią dojść nagle po 2-3 miesiącach i nikt już nie pamięta jak było danego dnia. Nie ma jak tego kontrolować.

Reklamacje są nieskuteczne, bo konsultant porównuje zgłoszenie do danych wpisanych do system, a te często są sfałszowanie. Masa ludzi na grupach to potwierdza. Sam raz zawiozłem paczkę na sortownię DPD, a tu nagle z datą wsteczną dopisali w śledzeniu że kurier był u mnie i to on zawiózł! Nie można mieć zaufania do nich, a kontrolowanie i reklamowanie zabiera masę cennego czasu.

Dlatego proszę o proste rozwiązanie. Naliczać opłaty od zleconych usług dojazdu. Proste i logiczne. Nie naliczać opłat gdy kurier przywozi inną paczkę i do ręki dostaje paczkę Allegro. Nie musi wtedy dojeżdżać specjalnie, ma dojazd opłacony, to z jakiej racji ta kolejna opłata? To nieuczciwe!

W DHL raczej nie będą tak naciągać. Pracuję z nimi od lat poza Allegro i tylko czasem próbują oszukać na niestandardach, jednak reklamacje uznają w przeciwieństwie do DPD.

[_HolaOla_]

@nikl nie przewidujemy zmian w umowie z DPD w najbliższym czasie, ale jeśli nie zgadzasz się z jakąś opłatą naliczoną dodatkowo do Twojego rachunku, zawsze możesz złożyć do niej reklamację. 

[nikl]

Nie można złożyć reklamacji, ponieważ proces reklamacji ocenia sytuację na podstawie usług dopisanych do systemu, a nie na podstawie rzeczywistości. A te wpisy są sfałszowane. Kurier dopisuje dojazd którego nie było. Skrypty systemowe dopisują dojazdy z datą wsteczną jeśli ktoś sam zawozi na sortownię. Kurierzy skanują paczki zabrane razem w dużych odstępach czasowych, aby naliczyć wiele nieistniejących dojazdów. Te wszystkie oszustwa nie podlegają reklamacji. Proszę więc nie doradzać czegoś, co nie rozwiązuje problemu.