REORGANIZACJA Przesyłek Allegro - rozgraniczenie poszczególnych metod dostawy

[ProMarket24_pl]

Chciałbym poruszyć temat przesyłek Allegro, a dokładniej mówiąc wymagań poszczególnych metod. Głównie chodzi o DPD Pickup oraz Allegro One (obsługiwane przez kuriera Allegro).

Cały problem wygląda następująco:
udostępniamy metodę dostawy DPD Pickup w naszych ofertach, klient wybierając wspomnianą metodę, decyduje, gdzie odbierze paczkę: w punkcie (market, stacja, punkt DPD) lub w Żabce. Problem jest taki, że do punktu DPD Pickup możemy nadać paczkę po aktualnej zmianie o boku nawet 150 cm, ale w ograniczeniach wymiarów Żabki, maksymalne wymiary to 60x40x40 cm. Tworząc cenniki metody dostawy do Żabki nie jesteśmy w stanie oddzielić od reszty (jeśli udostępniamy Allegro Pickup, akceptujemy także Żabkę) i de facto klient finalnie decyduje czy możemy wysłać dużą przesyłkę czy małą jak do paczkomatu. W praktyce zamiast dodać nowe możliwości nadawania dużych paczek (bo takich brakuje), Allegro właśnie odebrało kupującym metodę do punktu DPD, bo finalnie teoretycznie maksymalny karton jaki nadamy tą metodą bez komplikacji będzie miał wymiary 60x40x40 cm, chyba, że napiszę w ofercie, że nie nadajemy do punktu Żabka, co będzie swego rodzaju naruszeniem.

Podobnie sytuacja wygląda w metodzie Allegro One Kurier/Punkt/Box (obsługiwane przez kuriera Allegro): jest to jedna metoda, którą zaznaczamy w cennikach dostaw i nie da się tego oddzielić. One Kurierem nadamy paczkę w kartonie 50x50x50 cm, ale cennik ogranicza wymiar One Boxa 64x38x41 cm.

To tak jakby wrzucić w jeden cennik jakże efektywnego kuriera Poczty Polskiej razem z automatem paczkowym Poczty Polskiej (np. 120x65x65 cm vs 65x42x40 cm) NONSENS.

 

 

I jaki jest tego cel? Cwaniactwo czy **piiip**yzm? Niby ograniczenia pozwalają na nadanie dużych paczek, a w praktyce klient może wybrać wariant, gdzie duży karton się nie zmieści? Czy nie można podzielić tych metod: jedno ograniczenie wymiarów, jedna metoda? Osobno Pickup Żabka i Pickup reszta, osobno One Kurier i One Box.

Wymagania liczby metod dostawy rosną wraz z bałaganem tego całego cennika, który zrobił się bezsensowny, nieczytelny i niepraktyczny.

DRAMAT!

[_HolaOla_]

@ProMarket24_pl bardzo Ci dziękuję, że podzieliłeś się z nami swoimi wnioskami. To bardzo trafne spostrzeżenia, ale niestety nie możemy dodać opcji tworzenia metody dostawy dla każdego rodzaju punktu odbioru. Standaryzacja w tym przypadku jest konieczna, głównie ze względu na umowy z przewoźnikami, które mamy już podpisane.

W artykułach dla sprzedających na stronach pomocy znajdziecie generalną wskazówkę: "zalecamy tę metodę dostawy tylko dla produktów, które mieszczą się w nowych, mniejszych wymiarach dla sieci Żabka". Natomiast w pełni zgadzamy się, że zarówno dla przesyłek DPD jak i Allegro One lepsze byłoby podanie limitów wspólnych dla wszystkich punktów w jednej metodzie dostawy, zamiast dodatkowych zastrzeżeń.

Mamy w planach, aby poprawić obecną sytuację i pokazywać kupującemu tylko takie punkty odbioru, do których faktycznie zmieszczą się zamawiane produkty, ale niestety nie znamy jeszcze dat, kiedy uda nam się ten plan zrealizować. 

[ProMarket24_pl]

@_HolaOla_ Nie rozumiem, jak rozdzielenie metod wysyłki wpłynęłoby na Państwa umowę z przewoźnikiem. Przecież nie mówię o rezygnacji z punktów Żabki, itd. Chodzi o możliwość szczegółowego wyboru do jakich punktów chcemy i możemy wysyłać paczki. Chyba, że umowa brzmi: utrudnijcie to tak, aby sprzedający nie mógł nadawać większych paczek. Jak można połączyć w metodach dostawy odbiór w punkcie, do którego nadamy paczkę o boku 150cm, z punktem, który ogranicza paczkę 60x40x40cm?

I co ma zrobić sprzedawca, który nadaje paczki dłużycowe po 100cm, skoro wymagacie punktów odbioru i jednakowo ograniczacie wymiary do wielkości skrytki paczkomatu? Jakie jest rozwiązanie? Może ma w opisie oferty napisać, że nie wysyła do punktów Żabka, łamiąc przy tym regulamin? A może zrezygnować z wysyłki SMART, co znacząco obniży jego sprzedaż.

Dlaczego Allegro robi pod górkę ludziom, którzy płacą im ogromne pieniądze? A w przypadku kiedy ktoś prosi o pomoc, pokazuje bezsens czegoś, zupełnie to zlewacie? 

Fakt Allegro ma popularność, klienci uwielbiają tu kupować, bo w robieniu tu prawie że wszystkiego nic ich nie ogranicza. Zapominacie chyba, przede wszystkim, że aby było co kupować na Allegro potrzebni są sprzedający, których zgniatacie swoimi działaniami i ograniczacie sprzedaż, coś na czym zarabiacie, a więc tracicie. Allegro już dawno wypadło z równowagi ważności trzech stron transakcji jakimi są: klient, sprzedawca i pośrednik Allegro.

[RedGame]

A co jeśli chodzi o Allegro One, przecież to Wasza metoda, też Macie podpisaną umowę z samym sobą i nie można tego zmienić?

Może warto byłoby przy nowych umowach, zmianach pierw przemyśleć jak wpłynie to na sprzedawcę?

Cały ten wzrost wymagań, raczej nie dał dobrych skutków: nakładanie wymaganej ilości punktów odbioru i kilku metod dostawy pod adres w wielu przypadkach zmusił nas kupujących do potraktowania przesyłek, jako tych dużych i skorzystania z „promocji”, której wynikiem jest wysyłanie wyłącznie Pocztą Polską. Każdy wie jak PP działa, albo dopiero się przekonuje. 

Założenie Allegro: wzrost możliwości wyboru metod dostaw

Wynik w wielu przypadkach: ograniczenie wysyłki tylko kurierskiej przy użyciu jednego, nieefektywnego przewoźnika

[hiphopshoppl]

Oni boja sie tego ruszyć bo potrzeba tu logiki a w allero jest mocny deficyt na tą cechę. Np wszedzie doba trwa 24h a na allegro może trwać nawet 1h