anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

System ocen sprzedawcy

Kategorie
kupujący
kupujący 1134
inne
inne 216
Statusy
new
Nowy pomysł
Pomysł oczekuje na formalną weryfikację
143
needs_info
Wymaga uzupełnienia
Poprosiliśmy autora pomysłu o uzupełnienie go
118
investigating
Weryfikowany
Allegro sprawdza, czy pomysł jest możliwy do wykonania
267
accepted
Zaakceptowany
Pomysł został zaakceptowany i przekazany do realizacji
138
declined
Odrzucony
Pomysł nie będzie mógł zostać zrealizowany...
1251
delivered
Zrealizowany
Pomysł został wdrożony i jest już widoczny w Allegro!
602

System ocen sprzedawcy

kamildziuba
#8 Zapaleniec

Witam. 

 

Jakiś czas temu został zmieniony system ocen sprzedawców. Chciałbym zaproponować przywrócenie gwiazdek (lub jakiekolwiek inne, sensowne rozwiązanie problemów, które opisuję niżej). 

 

Po wprowadzeniu zmian, jako kupujący, spotykam się z następującymi problemami: 

1. Nie jestem w stanie ocenić sprzedawcy jeśli ocena jest prawie dobra, lub neutralna. W takich przypadkach świadomie unikam oceny. Chyba nie o to chodzi, aby ktoś unikał oceny? Bądź ją zaniżał? Prawda? Wg mnie nowy system nie upraszcza niczego. Ludzie którzy kiedyś oceniali zero-jedynkowo, nadal to robią. Natomiast ludzie którzy chcą ocenić obiektywnie - mogą jedynie wypowiedzieć się w komentarzu (który nie jest uwzględniany w średniej).

2. Kiedyś aktywnie korzystałem z gwiazdek. Szczególnie przy zakupach za większą kwotę. Gwiazdki ułatwiały mi ocenienie wiarygodności sprzedawcy. Teraz takiej informacji nie ma. Zostało wszystko "uśrednione". Efekt jest taki, ze spędzam więcej czasu na czytaniu komentarzy i problemów jakie opisują kupujący.

 

Moja skromna opinia jest taka, że gwiazdki były idealne. Działały przez wiele lat. Obecny (prostszy?) system oceniania to raczej regres, a nie progres, niestety. 

 

Jeżeli zechcecie wziąć pod uwagę moją opinię - dziękuję. 

 

Pozdrawiam, 

Kamil.

2 Komentarze
mix-mce
#15 Entuzjasta

Odkąd oceny wystawia może 5% kupujących to przejmują się nimi tylko mali sprzedawcy bo każdy negatyw to duży spadek w statystykach. Duże sklepy mają po kilkanaście negatywów tygodniowo i mają to gdzieś.

Tego nie da się naprawić.

kamildziuba
#8 Zapaleniec

> Tego nie da się naprawić.

Ojej, jakie negatywne podejście. 🙂 Wszystko da się naprawić. Tylko koszta są różne. 

 

A odnośnie tych "małych sprzedawców" to nie do końca prawda. Z moich obserwacji wynika, że przy starym systemie oceniania, duzi sprzedawcy często potrafili oddelegować kogoś, z obsługi klienta, aby zadzwonił i dopytał "Dlaczego 4 gwiazdki a nie 5?". Potrafili nawet oferować rabaty na przyszłe zakupy za zmianę oceny (to akurat odrębny temat, to było przekupstwo, dobrze że tego już nie ma). Teraz nie dzwonią. Ani duzi, ani maili. Bo i z jakim pytaniem mieliby dzwonić? Skoro jest zero-jedynkowo. Nie-do-końca zadowolonego klienta kiedyś dało się zidentyfikować i zebrać feedback "co poprawić". Teraz się nie da (o ile nie wystawi negatywa). 

oznacz moderatorów