Wydłużenie terminu na zwrot dla rozładowania przedświątecznego peaku

[misopi]

Proponuję wprowadzenie dla chcących skorzystać z tej opcji Sprzedających wydłużonego (ponad wymóg prawny) czasu na zwroty, zwłaszcza w ramach Allegro Smart. Customer experience: wstrzymuję się z zakupem butów (kaloszy) na prezent świąteczny, by w razie nietrafienia z rozmiarem lub fasonem móc je bezpłatnie zwrócić. Zakładam, że jest takich osób więcej. Skutkiem tego w okresie 10 dni przed Świętami będzie kolejny szczyt i kłopoty z dostawami. Wydłużenie czasu na zwroty pozwoliłoby rozładować kolejki. Z mojej perspektywy nie wpłynie to w żaden sposób na decyzję o zwrocie lub jego braku. Ofertę można by ograniczyć do okresu przedświątecznego, np. tylko grudzień.

Dodatkowa korzyść dla Sprzedających to możliwość dotowarowania lub precyzyjniejszego zarządzania rotacją towarów w magazynach - wypłaszczony peak przedświąteczny. 

Pod rozwagę!

[konto zamknięte]

@misopi jeżeli chcesz wydłużyć czas zwrotu dla kupujących, to możesz dopisać to w swoich aukcjach, jako ukłon w stronę klienta, a nie wymóg Allegro. 

[Client:79577720]

Niestety wtedy nie będzie działał darmowy zwrot w ramach pakietu smart @konto zamknięte 

[konto zamknięte]

@Client:79577720 fakt, masz racje 🙂

[_HolaOla_]

Dziękuję za tę propozycję @misopi. Nawet gdybyśmy bardzo chcieli wprowadzić takie zmiany, 14-dniowy okres na zwrot dokładnie określa ustawa o prawach konsumenta, więc nie mamy tutaj pola do działania. 

[mdrogeria]

misopi 14 dni to i tak dużo . Ze strony sprzedawcy uważam ,że wydłużenie czasu może byłoby i ukłonem w kierunku kupujących , ale sprzedawcy mięliby kolejne masy zamrożonego towaru . Każdy sprzedający może wydłużyć czas na odstąpienie od umowy , ale zwrot po 14 dniach jest płatny przez klienta .Osobiście nie robię problemów jeśli klient decyduje się na zwrot po ustwowym teminie .

[misopi]

Nie miałem na myśli obligatoryjnego, wychodzącego ponad prawny obowiązek wydłużania terminu na zwrot. Obecnie część zakupów odkładam do ostatniej chwili, po to, by w razie nietrafienia z rozmiarem móc dokonać wymiany. Jako sprzedający wolałbym rozłożyć przedświąteczny szczyt na dłuższy, ale mnie intensywny okres. Na liczbę zwrotów to raczej nie wpłynie a, podkreślę raz jeszcze, pozwoli zwiększyć przychody poprzez udrożnienie wysyłek (dla sprzedających) i dostaw (dla firm kurierskich). Łatwiejszy byłby też replenishment.