Zmiana Adresu do ZWROTÓW powinna dotyczyć zakupów obecnych i wcześniejszych

[batut_com_pl]

Od 2 lat walczę w Allegro o naprawę tego błędu. Jestem mobilny i często jestem w różnych częściach kraju. Zmieniam wtedy adres do zwrotów, żeby zwroty trafiły pod mój planowany adres pobytu. Problem jest w tym, że nowy adres do zwrotów działa tylko na zamówienia dokonywane teraz i w kolejnych dniach. Klienci, którzy kupili coś np. 10 dni temu mają zawsze w Allegro adres widoczny z chwili dokonania zakupi i system Allegro generuje te zwroty zawsze na stary adres. W związku z tym mam stale problem i stres zmieniając miejsce pobytu i zastanawiam się ile paczek pojedzie tam gdzie mnie już nie ma i kto to ma ogarnąć ( zwłaszcza jak się już nie ma babci czy dobrego sąsiada).  Kiedy Allegro to zmieni? Jak zmieniam adres to znaczy, że będę od teraz w innym miejscu. Dlaczego Allegro wysyła zwroty starych zamówień na stary adres ? Zgłaszam to już 2 lata.

[_HolaOla_]

@batut_com_pl dziękuję, że podzieliłeś się z nami swoją propozycją, ale zmiana adresu zwrotu w takiej sytuacji byłaby zmianą warunków oferty, a te są wiążące dla obu stron w chwili dokonania zakupu. Jako platforma nie możemy wprowadzić mechanizmu, który wprowadzałby zmiany adresów dla ofert "wstecz", bo byłaby to ingerencja w transakcję między stronami. 

[batut_com_pl]

Nie byłoby żadnej ingerencji w transakcję gdyby w warunkach oferty przy opisie warunków zwrotów dodać tylko  jedno 1-2 zdania, że adres do zwrotów może ulec zmianie ( w obrębie kraju) i że adresem do zwrotów będzie adres ustawiony przez sprzedawcę i widniejący w serwisie w momencie zwrotu.   Poza tym dla klienta ten adres nie ma znaczenia. Koszty wysyłek nie są zależne od adresu, a klient korzystając z systemu Zwroty Allegro nawet nie wie na jaki adres pójdzie paczka. Po co utrzymywać coś co utrudnia życie?

[kostas11]

@batut_com_pl są to warunki zwrotów które idą w momencie zakupu do klienta jako załącznik, zgodnie z ustawa konsumencką, nie każdy ma smarta i jak klient będzie zwracał sam to nie będzie wiedział na jaki 😞 rozwiązaniem jest zmiana takiego adresu na 14 dni wcześniej 😄

[batut_com_pl]

Niestety to nie zadziała, bo klienci zwracają czasem 14 tego dnia, a czasem zaraz po zakupie.