Dzień dobry,
Chciałbym zgłosić propozycję usprawnienia ścieżki zakupowej (checkoutu) na Allegro, która rozwiązałaby nagminny problem wielu użytkowników dotyczący adresów używanych podczas jednorazowych wyjazdów, np. wakacyjnych.
Obecnie w formularzu nowej dostawy widnieje opcja "Ustaw adres jako domyślny" w postaci odznaczanego checkboxa. Z punktu widzenia UX nie jest to jednak rozwiązanie kompleksowe. Użytkownicy dokonujący zakupów w pośpiechu często nie zwracają uwagi na zaznaczone domyślnie opcje lub zapominają je odznaczyć. Przez to adresy z krótkich wyjazdów stale zapisują się w ich kontach, co prowadzi przy kolejnych zakupach do omyłkowych wysyłek i generuje niepotrzebne koszty logistyczne.
Propozycja rozwiązania (do rozważenia przez zespół UX / Dev):
Wyraźna flaga "Adres jednorazowy / tymczasowy": Dodanie dedykowanego przycisku lub wyraźnej opcji podczas wpisywania nowego adresu: "Użyj tylko do tego zamówienia (nie zapisuj w książce adresowej)". Taki adres trafiałby wyłącznie do tabeli danego zamówienia, omijając główną bazę adresową użytkownika.
Inteligentne wykrywanie anomalii lokacyjnych: Jeśli nowy adres dostawy różni się drastycznie od stałego adresu, system mógłby wyświetlić dodatkowe potwierdzenie: "Zauważyliśmy, że ten adres jest daleko od Twojego stałego miejsca dostaw. Czy to adres jednorazowy?". Takie zjawisko, nazywane w inżynierii oprogramowania e-commerce Address Book Pollution (zanieczyszczenie książki adresowej), to powszechny problem projektowy. Czołowe platformy stosują już algorytmy, które na bieżąco weryfikują odchylenia od typowych lokalizacji IP czy GPS, aby aktywnie wychwytywać nietypowe adresy i wymagać od kupującego dodatkowego kliknięcia przed ich ostatecznym zapisaniem.
Automatyczne wygasanie: Wprowadzenie możliwości określenia, że dany adres (np. hotel lub sanatorium) wygasa i zostaje automatycznie ukryty w książce adresowej po konkretnej dacie.
Wdrożenie wyraźnego rozgraniczenia na adresy stałe i jednorazowe drastycznie zmniejszyłoby liczbę pomyłek konsumenckich i odciążyłoby sprzedawców.
Będę wdzięczny za przekazanie tej sugestii do zespołu zajmującego się rozwojem UX/UI.
Pozdrawiam,
Łukasz
