Zwrot od Kupującego - wymagany opis powodu zwrotu

[AR_Auto_Czesci]

Od dłuższego czasu obserwujemy przy zwrotach od Kupujących że wybierają pierwszy lepszy powód z listy czyli " nie pasuje mi"

Z reguły dzwonimy i próbujemy dowiedzieć się co jest przyczyną faktyczną gdyż handlujemy rzeczami używanymi

W tym tygodniu mieliśmy "mistrza" od zwrotów... towar zakupiony, opłacony wysłany, odebrany przez Kupującego, po trzech dniach zwrot - przesyłka własna, dziś odbieram paczkę UWAGA w stanie nie naruszonym, jak zapakowaliśmy, tak wróciła, powód zwrotu "nie pasuje mi" 🙄

Proponuję aby podczas robienia zwrotu na Allegro zmusić Kupującego do delikatnego wysiłku aby był wymagany opis, czemu i dlaczego dany towar jest zwracany, choćby te minimum 50 znaków

[Halfrunt]

"Proponuję aby podczas robienia zwrotu na Allegro zmusić Kupującego. "

Na allegro nie wolono zmuszać kupującego

[az1rael]

@Halfrunt bez przesady tych ze smartem można delikatnie zmusić chcesz kolejną darmową wysyłkę to dopełnij formalności z ostatniej ocena gwiazdki komentarze powód zwrotu etc

[Client:53193436]

Mogą być problemy natury prawnej z takim zmuszeniem. Poza tym, kto mu zabroni wpisać „Nie pasuje mi odcień produktu, kolor jakby gryzł się z farbą, którą mam na ścianie, żona mówi, że to wygląda paskudnie” przy zwrocie tarcz hamulcowych?

[_Likos_]

Odstąpienie od umowy - zgodnie z prawem może byc bez podania przyczyny ( co z resztą jest najbardziej praktyczne) . W przypadku reklamcji - powinno byc wymagane pole z opisem problemu

[_HolaOla_]

@AR_Auto_Czesci dzięki za tę propozycję, ale nie ma szans na wprowadzenie takiego obowiązku. Jeśli kupujący chce oddać przedmiot bez podania przyczyny nie możemy zmuszać go do pisania uzasadnienia. W takich sytuacjach jeśli chcesz dopytać co było nie tak najlepszą metodą jest to co już robicie, czyli właśnie telefon lub wiadomość do kupującego. Jeśli będzie chciał/a to odpowie, jeśli nie, ma do tego prawo.