[16.05] Zapytaj ekspertów o Allegro Delivery

[la_nika]

Informowaliśmy Was już o zmianach w Allegro Smart! i wprowadzeniu Allegro Delivery.
Tutaj znajdziecie podsumowanie najważniejszych informacji o usłudze. 

Dziękujemy za udział w webinarze!.
Jeśli nie mogliście być na nim obecni, poniżej znajdziecie zapis pytań i odpowiedzi na temat Allegro Delivery!

Na Wasze pytania odpowiedzieli:

Marta Wójcicka @Blacky_87 Ekspertka w dziedzinie komunikacji cyfrowej i automatyzacji marketingu. W Allegro odpowiada za obszar promocji metod dostaw w dziale Delivery Experience. Poza pracą zajmuje się działalnością społeczną w obszarze technologii obywatelskich, ograniczenia wytwarzania odpadów i zrównoważonego transportu.

Rafał Pietrwalski @Raf_One Od 20 lat tworzy logistykę dla polskiego e-commerce. W swojej karierze zawodowej wdrażał usługi pocztowe i kurierskie potrzebne do rozwoju handlu w sieci: od elektronicznych systemów śledzenia paczek (2009), przez usługę Kurier Ekspres Paczka (2012) i odbiór w punkcie Poczty Polskiej (2016), po dostawę tego samego dnia (2017) i Allegro One Kurier (2022).

Aby komfortowo zapoznać się z wątkiem, kliknijcie "opcje" (prawa górna strona ekranu) i "sortuj według tematów". 

[Blacky_87]

Wtedy prosimy o zgłoszenie, można to zrobić za pomocą formularza. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy przesyłki do automatów Orlen Paczka muszą mieć regularne wymiary prostopadłościanu, czy jedynym wymogiem jest zmieszczenie się w wymiarach tak jak w InPost Paczkomaty?

[Blacky_87]

Tak, przesyłki powinny być prostopadłościanem.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Odnośnie odbiorów i godzin granicznych, czy jest opcja dostawy paczek do Waszego magazynu bądź do sortowni centralnych w celu wydłużenia godzin wysyłki?

[Blacky_87]

Prosimy o kontakt z działem handlowym Allegro One (onehandlowy@allegro.pl) lub ORLEN Paczka.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy coś się zmienia w wysyłkach Allegro Czechy i Słowacja ?

[Blacky_87]

Nie. Na ten moment nie będzie żadnych zmian w wysyłce do Czech i Słowacji w ramach Allegro Delivery. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy paczka nadana np. o godz. 21 w paczkomacie One liczy się jako nadana "tego samego dnia"? Czy liczone to jest, dopiero jak kurier odbierze paczkę z paczkomatu?

[Blacky_87]

Ważna jest data zeskanowania przesyłki przez kuriera. To potwierdza nadanie.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Czy sprzedawcy, którzy wysyłają głównie przesyłki niestandardowe i gabaryty stracą możliwość wysyłki smart?

[Blacky_87]

Metody dostaw dla przesyłek gabarytowych nie są Smart!, wyjątek stanowią większe przesyłki, które nie mieszczą się do automatów lub punktów odbioru, wówczas wystarczy udostępnić dwie metody kurierskie, jak dotychczas. 

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Które dostawy z Allegro Delivery są obowiązkowe, by zachować SMART?

[Blacky_87]

Allegro Delivery jest programem, gdzie metody są zgrupowane - nie będzie możliwości skorzystania z Allegro One bez ORLEN Paczki ani odwrotnie.

[la_nika]

[Pytanie z webinaru]
Od kiedy dokładnie odbiory z każdego kodu pocztowego Orlen paczka?

[Blacky_87]

Od momentu startu usługi. 

[Vetinari]

Jaka będzie cena podjazdu? Bezpłatnie jak One? Czy paczki można po prostu zawieźć na stację ORLEN? Kiedy dokładnie to wchodzi? Którego czerwca? 

[Blacky_87]

Tak - podjazdy i Allegro One i ORLEN Paczka będą darmowe.
Jak najbardziej można będzie nadawać przesyłki w punktach odbioru i nadań ORLEN Paczka, można je wyszukać tutaj: https://www.orlenpaczka.pl/pokaz-punkty/
Poinformujemy o włączeniu programu co najmniej dwa tygodnie przed startem.

[Vetinari]

Dlaczego Klient widzi tylko napis KURIER, a allegro przypisuje do tej usługi Pocztex (mimo że w Smart są inni kurierzy) a klienci mają pretensje o zbyt długie dostawy?
Dlaczego wciskacie klientom pocztex?

[la_nika]

@Vetinari Obecnie w związku ze słabą jakością Poczty Polskiej, nie wybieramy dla kupujących metody dostawy Pocztex przy wyborze Kuriera w Smart!. Widzimy reakcje klientów, pracujemy nad rozwiązaniem, które zagwarantuje odpowiednią jakość. Gdy kupujący wybiorą dostawę kurierską w ramach Smart! wybierzemy najkorzystniejszego przewoźnika. 

[mdrogeria]

@Blacky_87 @la_nika pytanie proste  ,ale nigdzie nie znalazłem odpowiedzi , proszę o podanie godzin granicznych dla automatów Orlen oraz Łone dla kodu pocztowego 25-431  ,z góry dziękuję za wyczerpującą i jednoznaczną odpowiedź .