Allegro delivery, zmiana formy dostawy a odpowiedzialność allegro

[Client:42628892]

Dziś spotkała mnie przykra sytuacja. Zamówiłem produkt z opcją dostawy do punktu Orlen paczka przez allegro delivery. Zgodnie z różnymi sloganami to Allegro odpowiada w tym wypadku za proces dostawy. Ze zdumieniem zobaczyłem, że towar będzie wysyłany dpd na adres domowy (zupełnie inny). Napisałem zgłoszenie, a pracownik allegro stwierdził, że allegro za to nie odpowiada i rozpoczął dyskusję bez mojej wiedzy. Sprawę już wyjaśniłem ze sprzedawcą - wszystko ok.

Mam jednak kilka pytań do osób z Allegro:

1) dlaczego Allegro pozwala zmienić formę dostawy na inny adres i w innej formie co jest niezgodne z regulaminem Allegro Delivery?

2) gdzie mogę zgłosić reklamację do Allegro i nie byłaby przerzucana na sprzedawcę?

[Client:42628892]

Podany formularz nie przyjmuje podanego numeru przesyłki, info jest że nie jest prawidłowy.

To ewidentne utrudnianie życia konsumentom. Bo by reklamować to przeszkody, ale jak pilnować zamówienie to Allegro nie ma nic do siebie. 

[la_nika]

@Client:42628892 napisz do nas w tej sprawie za pomocą formularza. 

[Client:42628892]

Widzę edytowanie wpisów. Powód jest określony - zamówiona usługa nie jest wykonana. Powinni Państwo dokonać zmian w poprzednim formularzu bo to tylko utrudnianie działań.

[sl-aw-ek]

@Client:42628892 spokojnie, Twoja reklamacja zostanie odrzucona ponieważ nie jesteś stroną umowy 😉 

[Client:42628892]

Czy na pewno?

To samo jest w regulaminie, jak i samym regulanie ogólnym allegro.