Allegro DHL BOX problemy

[hifisklep_com]

Od 2 tyg jest problem z odbiorem paczek przez kuriera z paczkomatu  DHL BOX/ w tam tygodniu paczka leżała w paczkomacie parę dni, oczywiście kupujący zrezygnował a ja zostałem obciążony wysyłką:

-paczkę sam dostarczyłem do paczkomatu

-paczkę sam odebrałem z pomocą DHL z paczkomatu ( pewnie do dzisiaj by tam leżała )

-czy będę obciążony  za błędy Allegro Delivery ?

-złożyłem reklamacje ale po nr listu wychodzi, że paczkę odebrał kurier ale to byłem ja ........

AD0201NRB8

Wczoraj, znów paczkę nadałem w paczkomacie DHL i oczywiście dalej tam jest / czy jest możliwość wyłączenia tej formy wysyłki ale żeby nie stracić  Smarta to jest bez sensu 

AD021AF8I3

[Sa_nova]

Cześć, @hifisklep_com! Widzę, że sprawę przesyłek wyjaśniasz już z nami mailowo w zgłoszeniach:

• Nr 59961559 - dotyczy reklamacji przesyłki AD0201NRB8
• Nr 59981888 - dotyczy przesyłki AD021AF8I3. Doradca poinformował o nadaniu przesyłki po godzinie granicznej - dlatego nie została odebrana. Kurier otrzymał już zlecenie odbioru paczki. 

Nie będzie możliwości wyłączenia dostaw DHL w ramach Allegro Delivery. Udostępnianie dostaw Allegro Delivery, jest jednym z warunków, aby mieć oznaczenie Smart! w ofertach. 

[hifisklep_com]

rozumiem, ze tak działa Smart ale jak kurier nie odbiera paczek a wy pobieracie za to opłatę to chyba jest coś nie tak/ z inpostem na tysiące przesyłek nigdy nie miałem żadnego problemu, miejmy nadzieje, że kurier odbierze dzisiaj paczkę z paczkomatu 

[hifisklep_com]

oczywiście kurier Allegro DHL, nie odebrał paczki z paczkomatu, klient już  dzwonił i pyta co paczką. 

"Nie będzie możliwości wyłączenia dostaw DHL w ramach Allegro Delivery. Udostępnianie dostaw Allegro Delivery, jest jednym z warunków, aby mieć oznaczenie Smart! w ofertach "

więc mam pytanie ? jak mam wysyłać paczki skoro wasza opcja Allegro delivery DHL nie odbiera paczek z paczkomatów, proszę o odpowiedź 

[Syrena_zT]

@hifisklep_com przykro mi, że Twoja przesyłka nie została jeszcze podjęta z automatu. Widzę, że przesłaliśmy już interwencję do oddziału w tej sprawie. Samo zamówienie wykluczyłam z Twojej jakości, nie będzie wpłaywać na nią negatywnie. 

[pecela]

@hifisklep_com

Żaden przewoźnik w Polsce nie gwarantuje odbioru przesyłki z punktu czy automatu w określonym terminie. Gwarantowany jest jedynie termin doręczenia przesyłki i w przypadku przewoźnika Allegro Delivery (jest to oddzielny przewoźnik, twoje obie przesyłki to Allegro Delivery, a nie DHL eCommerce) wynosi on do 3 dni roboczych pod warunkiem nadania do godziny granicznej.

A kurierzy Allegro Delivery i ich podwykonawcy nie odbierają przesyłek z Paczkomatów. Kurierzy Allegro Delivery odbierają przesyłki urządzeń: DHL Locker, Allegro OneBox, Automat DPD Pickup i Automat Orlen Paczka. Z Paczkomatów może odbierać wyłącznie kurier Inpostu.