Allegro One box DPD - niedotrzymywanie godzin granicznych

[FHANSAR]

Dzień dobry.  Po co podane są godziny graniczne odbioru z automatów allegro one box skoro i tak kurierzy odbierają jak chcą? Było już mnóstwo tematów na ten temat, ale nadal nic się nie zmieniło i wprowadzacie tylko ludzi w błąd. Dla Naszego kodu pocztowego: 

Do której godziny nadać przesyłkę w One Box lub One Punkt

Jeśli chcesz nadać paczkę w One Punkt lub w automacie One Box, który znajduje się w obrębie podanego przez Ciebie kodu pocztowego, możesz to zrobić do określonej godziny:

Przewoźnik	Dostawa Dzisiaj - wewnątrz miastowa	Dostawa Dzisiaj - międzymiastowa	Dostawa jutro
One Kurier	niedostępna	niedostępna	do 12:00
DPD	niedostępna	niedostępna	do 12:00

Jak widać DPD godzina graniczna to 12. A u Nas np. dzisiaj przesyłka odebrana o 9:32, innego dnia o godz 10:33, 10:35. Z DHL jest to samo. Godzina graniczna 13, a o 12 sobie kurier przyjezdza. Nie rozumiem sensu podawania tych godzin granicznych w takim razie, bo kurierzy jeżdzą jak chcą i odbierają o różnych godzinach. Rozumiem, że te 30min przed czasem się może zdarzyć wcześniej odebrać, ale nie 2h.

Przesyłka z dzisiaj: A00333BYM3

2 przesyłki kolejne: A002XQZGE3, A002XQZGA1

Może w końcu nadejdzie taki czas, że się to zmieni? Bo inpost jeśli godzina graniczna to 15, to nie zdarzyło się jeszcze ani razu, że paczka nie została odebrana. 

[matt_rose]

Cześć @FHANSAR, dziękuje za zgłoszenie.
Przekazałem Twoją sprawę do dedykowanego zespołu, skontaktujemy się z Tobą po zweryfikowaniu sytuacji.

[GaleriaAV]

Zapomnij o granicznych - to mit gwarancji podjazdu w ogóle -  a teraz przed świętami możesz sobie wierzgać nóżkami ze złości . Ja nadaję z samego rana, godzina graniczna jest ok 14, kurier w ogóle nie podejmuje paczek ani z punktu ani maszyny . Zima idzie, towary marzną a ja codziennie tracę godzinę na "popychanie" paczek . Zapomnij też o "szybkiej wysyłce". 

[pecela]

@GaleriaAV @FHANSAR 

Godzina graniczna służy do obliczania czasu dostawy w procesie reklamacji z tytułu opóźnienia w doręczeniu. To Allegro wymyśliło sobie coś takiego jak odbiór przez kuriera w tym samym dniu. Normalnie kwestia odbiorów to wewnętrzna sprawa logistyki danego przewoźnika i powinny być one tak realizowane, aby przesyłki docierały w regulaminowym terminie, a część w terminie deklarowanym (co najmniej 60%)

Jak nadasz przed godziną graniczną to przewoźnik na doręczenie przesyłki ma trzy dni robocze, a jak po godzinie granicznej to cztery dni robocze. Nie ma tu znaczenia czy przesyłka została podjęta z maszyny czy nie. 

[GaleriaAV]

No własnie allegro sobie wymysliło, ze po nadaniu (a nawet kupieniu) już mozna obiecać klientowi dostawę na jutro, pytanie czemu allegro daje takie narzędzie na które samo nie ma wpływu (a  w czym powinno pomóc zrealizować jako pośrednik umowy), skoro w ogóle niema gwarancji, po co te mylące obiecanki. Po co OPCJA która na to pozwala skoro nie nie można wyegzekwować....  Swoją drogą w dobie paczkomatów i okresie mroźnym to jednak narażanie towarów na niszczenie.. ale przyzwyczajać cały rok kupujących do szybkiej dostawy by przed Świętami łaskę robić i kazać się tłumaczyć kupującym to można.. Z tego co mówisz ustawianie wysyłki 1dniowej w ogóle mija się celem. Poza tym te regulaminy i informacje nie są podawane w klarowny oczywisty sposób który widac na pierwszy rzut oka, zwłaszcza czym sie kupujący sugeruję, za to łatwo znaleźć to:

A tłumaczyć tylko się muszą sprzedawcy, bo konsultantom ani allegru ani nawet przewoźnikom nikt komentarzy nie wystawia. A to dalej rzutuje na sprzedaż... nawet głupia punktacja ( ujemna za "szybką wysyłkę " ma wpływ na algorytmy) ale co tam - REGULAMINY.