Dzień dobry,
zostaliśmy niesłusznie obciążeni kosztami w ramach Allegro Protect.
Klient zgłosił uszkodzenie telewizora podczas transportu, jednak przesłane zdjęcia nie zostały uznane przez osobę rozpatrującą reklamację przewoźnika za wystarczające. Poprosiliśmy klienta o wyraźniejsze fotografie, ale odmówił współpracy.
Po odebraniu telewizora wykonaliśmy zdjęcia, na których wyraźnie widać uszkodzenia.
W związku z powyższym uważamy obciążenie za nieuzasadnione i prosimy o ponowne rozpatrzenie sprawy oraz anulowanie naliczonych kosztów.
Pozdrawiamy
