Błąd dla Metoda dostawy Allegro One Box, One Kurier i kodu pocztowego 15-113 Białystok

[realdogoutlet]

Dla kodu pocztowego 15-113 Białystok

Wysyłam z Allegro - zamawianie przesyłek

Metoda dostawy: Allegro One Box, One Kurier

Mamy taki błąd:

Pole "Dane nadawcy" zawiera błędne dane: Kod pocztowy nadawcy znajduje się poza obszarem One Kuriera

Wpadły zamówienia dla tej metody i jest ona aktywna mimo, że adres nie jest obsługiwany.

Musielismy na tą chwilę wyłączyć Allegro Delivery ponieważ nie ma opcji wyłączenia samego One Kurier, a duża ilość zamówień powoduje, że z każdym klientem musimy ustalić zmianę dostawy.

Jest dla nas nie korzystne rozwiązanie.

Prosimy o pomoc w rozwiązaniu problemu.

[la_nika]

@realdogoutlet dziękuję za zgłoszenie! 
Ten kod został już zgłoszony do wyłączenia, więc poczekaj proszę na kontakt z naszej strony w tej sprawie. Gdy kod zostanie włączony będziesz mógł wyłączyć Allegro One Kuriera w ramach Allegro Delivery. 

[realdogoutlet]

Prosimy o informacje jak długo możemy oczekiwać na realizacje zgłoszenia.

Przed nami weekend, w którym zwykle jest dużo zamówień a brak opcji Allegro Delivery obniża atrakcyjność naszej oferty.

[la_nika]

@realdogoutlet otrzymałam informację, że Allegro One Kurier dla tego kodu nie zostanie wyłączone, ponieważ Kurier obsługuje ten kod. 
Brak możliwości nadania przesyłek występował z powodu problemu technicznego.
Dopytuję, czy ten problem został już rozwiązany.  

[realdogoutlet]

Obecna sytuacja powoduje dla nas wymierne i narastające straty finansowe.
Brak możliwości korzystania z Allegro Delivery:

• drastycznie obniża naszą konkurencyjność wobec innych sprzedawców,

• prowadzi do spadku obrotów,

• generuje dodatkowe koszty operacyjne,

• uniemożliwia oferowanie programu Allegro Smart, co bezpośrednio przekłada się na mniejszą liczbę zamówień i utratę klientów.

Oczekujemy od Allegro nie tylko pilnego rozwiązania problemu, ale również działań mających na celu odbudowanie utraconego zaufania i przywrócenie naszej pozycji konkurencyjnej.  

Z uwagi na skalę problemu i realne konsekwencje finansowe, rozważamy z kancelarią prawną podjęcie kroków formalnych w związku z brakiem możliwości korzystania z Allegro Delivery zgodnie z deklarowanymi zasadami.  

Oczekujemy pilnej interwencji i jednoznacznego wskazania terminu rozwiązania problemu.

[la_nika]

@realdogoutlet rozumiem, bardzo mi przykro, ale nie mogę jeszcze dzisiaj zapewnić, że problem został rozwiązany. W całym Białymstoku nadawanie przesyłek wszystkimi metodami Allegro Delivery powinno być możliwe. 
Swoją reklamację w tej sprawie prześlij proszę za pomocą formularza, zostanie rozpatrzona przez odpowiedni zespół.