Brak aktualizacji statusu Allegro Delivery

[jarasnet]

W czwartek 19-go stycznia o godzinie 23.40 dokonałem zakupu z dostawą do One Box. Przewidywany termin dostawy 21-go, sobota. Przez cały piątek status "w przygotowaniu". Późnym wieczorem napisałem do sprzedawcy co się stało że nie wysłał paczki. Dziś, czyli w sobotę rano, dostałem info ze paczka została wysłana w piątek około godziny 12.00 na co jest dowód w postaci wydruku nadania paczki w sklepie Żabka.

Allegro cały czas pokazuje "w przygotowaniu" i dodatkowo "przesyłka opóźniona". Pytanie dlaczego?

A no pewnie dlatego, że jeżeli przesyłka jest opóźniona z winy przewoźnika Allegro (zapewne DPD nie odebrało paczki z Żabki), to wtedy nie aktualizuje się statusu by wyglądało że to sprzedawca się nie ogarnął i nie wysłał. Przecież skoro Żabka paczkę przyjęła i jest nadany numer DPD to status powinien być "w drodze".

[pecela]

@jarasnet

Przesyłka ma status nadany, śledzenia masz na stronie DPD https://tracktrace.dpd.com.pl/parcelDetails?typ=1&p1=1036988594665U

A i to nie jest przesyłka Allegro Delivery, tylko zwykły DPD. Zgodnie z regulaminem usługi DPD Pickup na jej doręczenie DPD ma do 5 dni roboczych.

Na Allegro pokaże ci, że sprzedawca nadał przesyłkę, dopiero jak przesyłka wyruszy w drogę z punktu lub automatu. Dla Allegro przekazanie przesyłki pracownikowi punktu obsługi, czy umieszczenie jej w automacie, nie jest nadaniem przesyłki i dlatego pokazuje ci, że przesyłka nie została nadana. Liczy się tylko odbiór przez kuriera. 

[jarasnet]

Jak nie jest Allegro Delivery?

[jarasnet]

I gdzie mam to śledzenie skoro skan dowodu dostałem po prośbie od sprzedającego?

Kończę raz na zawsze z tymi dostawami Allegro. Tylko InPost.

[pecela]

@jarasnet

Allegro Delivery i DPD to dwie różne firmy kurierskie. Nawet jak Allegro Delivery zleca doręczenia firmie DPD, to nie jest to przesyłka DPD i nie będzie jej w systemie DPD. 

Pewnie Żabka coś pokręciła i zamiast Allegro Delivery, zrobiła przesyłkę DPD (da się, tylko trzeba umieć, albo coś pokitrać). Może jak trafi do oddziału DPD to to skorygują.

Ewentualnie tu masz śledzenie przesyłek Allegro Delivery https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki Nr przesyłki Allegro Delivery zaczyna się zawsze od litery A, a drugą najczęściej jest D (czyli AD...). 

[_HolaOla_]

@jarasnet przesyłka jest traktowana jako nadana, gdy zeskanuje ją kurier. W przypadku Twojej paczki skanu kuriera jeszcze nie ma, stąd taki status. 

[jarasnet]

Czyli kto ponosi winę za opóźnienie?

[jarasnet]

Paczka przyszła wczoraj z 72 godzinnym opóźnieniem. Komu wystawić negatywa, Allegro czy DPD??? Sprzedający wywiązał się z terminu.

[jarasnet]

Następna przesyłka z opóźnieniem! To już jest plaga jakaś. Towar kupiony we wtorek miał być dziś ale sprzedający dziś dopiero wysłał. Doręczenie InPost jutro lub w poniedziałek, pytam sprzedającego dlaczego tak? A on mi że ma 3 dni na wysyłkę a pretensje to do Allegro że terminy wyssane z palca podaje. Co to ma być ostatnio?!

Na jakiej podstawie i dla kogo ta platforma podaje termin doręczenia? Proszę w ocenach dodać opcję "jak oceniasz obsługę Allegro przy transakcji". Czerwono to widzę.

[Sa_nova]

Cześć, @jarasnet! Wyświetlany czas dostawy jest przewidywany, a nie gwarantowany. Informację o tym wyświetlamy na stronie oferty, w zakładce Dostawa oraz na liście produktów po najechaniu na ikonę informacji, przy terminie dostawy. 

[jarasnet]

To dlaczego wysyłacie mi informacje że przesyłka jest opóźniona??? To jest opóźniona czy nie jest? Proste pytanie na które odpowiedź będzie trudna...

[pecela]

@jarasnet

Allegro podaje informację o opóźnieniu w stosunku do obliczonego przez siebie przewidywanego terminu doręczenia.

Natomiast zgodnie z prawem, za opóźnioną uznaje się przesyłkę, która nie została doręczona w gwarantowanym w regulaminie usługi terminie. Dla Allegro Delivery, gwarantowany termin doręczenia wynosi do trzech dni roboczych, pod warunkiem nadania do godziny granicznej. 

Co ważne Allegro podając przewidywaną datę dostawy nie uwzględnia terminu wysyłki zadeklarowanego przez sprzedawcę. 

[jarasnet]

Wg sprzedającego ma czas "realizacji" do 3 dni roboczych. Co oznacza "realizacja"? Kupiłem 3 marca, otrzymałem7 marca. I to był InPost. Gdyby to szło przez One Box dostał bym w poniedziałek 9 marca. Źle się dzieje w państwie duńskim.

[la_nika]

@jarasnet rozumiem, że chodzi o zamówienie nr c4d51f00-1750-11f1-bf8c-8f4cb37a6891.
Sprzedający deklaruje czas wysyłki 3 dni, pewnie to miał na myśli pisząc o czasie realizacji, natomiast algorytm, który oblicza przewidywany czas dostawy nie bierze pod uwagę tylko deklaracji sprzedającego, ale też historyczne dane na temat nadawania przez niego przesyłek. Na tej podstawie jako przewidywany czas dostawy wskazaliśmy 6 marca. 
Kurierzy Allegro One również pracują w soboty, więc gdybyś wybrał inną metodę dostawy, mógłbyś otrzymać przesyłkę wczoraj, gdyby sprzedający nadał ją zgodnie ze swoją deklaracją.