brak podjazu orlen paczka

[sa_m]

Kurier Orlen Paczki nie odbiera 2 dzień przesyłek. Infolinia orlenu nie potrafi nam odpowiedzieć dlaczego tak się stało. To nie pierwszy raz kiedy kurier nie odbiera przesyłek. Ludzie już do nas dzwonią i pytają dlaczego opóźniona dostawa. Zaraz zaczną sypać się negatywy a nasz wizerunek już cierpi. cc407b00-c006-11f0-ade6-3b16e6fc443a przykładowe zamówienie. Prosimy o pomoc 

[N_Nitka28]

@sa_m Zgłosiłam Twoją sprawę. Weryfikuję to z odpowiednim zespołem. 

[sa_m]

Proszę o poinformowanie naszych klientów iż brak realizacji zamówień leży po stronie przewoźnika. W statusie przesyłki przedstawiana informacja "przesyłka opóźniona" która wskazuje na nasze zaniedbania a ponieważ jest to allegro delivery to Państwo ponoszą za to odpowiedzialność.

[N_Nitka28]

@sa_m niestety nie mam możliwości poinformowania klientów. Działam w Twojej sprawie. Jeszcze nie otrzymałam informacji.

[N_Nitka28]

@sa_m Doradca wysłał interwencję do oddziału. Otrzymasz informację w zgłoszeniu mailowym nr 55775046. 

[sa_m]

Wszystko fajnie tylko szkoda że nikt się nami nie interesuje zgłoszenia itp ... weryfikacje a 35 paczek nie wiadomo gdzie jest infolinia orlenu nic nie potrafi nam powiedzieć a ludzie do nas dzwonią i rozpoczynają dyskusje. Co mamy im mówić tego nie wie nikt ?

[matt_rose]

Cześć @sa_m, z tego co widzę, nasz konsultant skontaktował się z Tobą dziś o 19:47 w zgłoszeniu 55775046.

[sa_m]

Wrócił stary kurier wróciły stare problemy. Brak podjazdu af82d0a0-0aaa-11f1-902e-9fe8de8f91d7

[la_nika]

@sa_m czy zgłosiłeś już brak podjazdu tutaj? 
Widzę już nowe zlecenie podjazdu na dzisiaj w godzinach 12-14.

[sa_m]

Proszę o wykluczenie ze statystyk

[la_nika]

@sa_m czy możesz podać numer podjazdu zamówionego na 16.02? W systemie widzę tylko zamówienie na wczorajszy podjazd. 

[sa_m]

To nie jest pierwszy raz gdy tak się dzieje.

[la_nika]

@sa_m czy po odbiór tej przesyłki był zamówiony podjazd na 16 lutego?