dhl problem z kurierem

[kv18]

Allegro AD021PUXF2

Allegro AD021UG242

kurier nie dostarczył paczek do Klienta - błędny adres dostawy, mimo że dane są poprawne

Klient prosi o nr do kuriera lub próbę ponownego dostarczenia

[N_Nitka28]

@kv18 Nie mam niestety dostępu do numeru kuriera. Zweryfikuję sprawę z paczkami i wrócę z odpowiedzią. 

[kv18]

Coś się wyklarowało?

[pecela]

@kv18 

A jesteś pewien, że adres jest poprawny?

Prawidłowy adres w Polsce od 2002 roku ma format

Imię i Nazwisko
Ulica nr domu / mieszkania
Kod pocztowy i miejscowość

przykład

Jan Kowalski
ul. Uliczna 1/2
01-234 Miastowo

Natomiast w przypadku miejscowości bez ulic, będzie to:

Imię i Nazwisko
Miejscowość nr domu / mieszkania
Kod pocztowy i miejscowość

przykład

Jan Kowalski
Wioskowo 1/2
01-234 Wioskowo

Natomiast taki adres jest błędny. 
Jan Kowalski
Wioskowo 1/2
01-234 Miastowo

Nie podajemy miejscowości poczty, lecz miejscowość docelową. 

[kv18]

Co tu w adresie jest nieprawidłowe?

[pecela]

@kv18 

Screena nie widać, dopóki moderacja nie zatwierdzi.

Ale jak odpisała niżej moderatorka, kupujący podał złą miejscowość. W takim przypadku przewoźnik musi zwrócić przesyłkę do nadawcy i ma prawo naliczyć opłatę za ten zwrot (na szczęście w Allegro Delivery zwrot masz w cenie usługi).

[N_Nitka28]

@kv18 Wracam do Ciebie z odpowiedzią. Klient wprowadził złe dane, ponieważ ulica, którą wpisał jest już w innej miejscowości. Skontaktowaliśmy się już z klientem mailowo i czekamy na informację od niego 🙂 

Doradca zainterweniował również u przewoźnika.