Gdzie zgłosić problem z dostarczeniem zwrotu przez Allegro Delivery

[katpre1]

Przesyłka zwrot nadany 14.11 i od 17.11 tkwi w sortowni gdzie zgłosić problem?

[MiMary]

Cześć, @katpre1. Proszę, podaj numer przesyłki.  

[katpre1]

AD003XQX84

[RaBarbar_ka]

@katpre1 z tego co widzę w systemie, wskazana przesyłka została doręczona w dniu dzisiejszym. 

[katpre1]

a widzę w śledzeniu paczki że jest cały czas w sortowni i tak mówi odbiorca

Pełna historia przesyłki

13 lis 2024, 14:19

Przesyłka została przygotowana przez nadawcę

---

14 lis 2024, 12:37

Przesyłka została odebrana przez kuriera

---

14 lis 2024, 16:45

Kurier przekazał przesyłkę do magazynu

---

15 lis 2024, 02:56

Przesyłka została przyjęta w oddziale

---

15 lis 2024, 07:28

Przesyłka została wydana do doręczenia

---

15 lis 2024, 10:57

Awaria maszyny

---

15 lis 2024, 11:27

Przesyłka została przekierowana do innego punktu

---

15 lis 2024, 12:18

Przesyłka oczekuje na odbiór

---

15 lis 2024, 15:40

Przesyłka została doręczona

---

17 lis 2024, 23:14

Przesyłka została przyjęta w sortowni

[katpre1]

jeśli przesyłka dostarczona to dlaczego w śledzeniu nie zmienił się status?

[nat_not]

@katpre1 Przekazałam tę sprawę do weryfikacji. Kiedy będę wiedzieć więcej, odezwę się ponownie.

[nat_not]

@katpre1 Otrzymałam informację, że jest to błąd po stronie przewoźnika. Nie zostały nam prawidłowo przekazane dane dotyczące tej dostawy, dlatego nie mogły się zaktualizować w systemie.