anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Kurier DHL nie odebrał przesyłki mimo zamówienia podjazdu.

virus-v11
#9 Pomysłodawca#

Dzień dobry. Zamowienie nr 274ca920-3c49-11f0-9f8a-1783052119eb

Kurier nie odebrał przesyłki. Podjazd zamówiony. Proszę o interwencję u przewoźnika i wykluczenie zamówienia ze statystyk.

oznacz moderatorów
2 ODPOWIEDZI 2

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@virus-v11 Wyjaśniamy tę sprawę. Zamówienie będziemy mogli wykluczyć ze statystyk Jakości, kiedy będzie oznaczone jako opóźnione.

   Natalia
   Moderatorka
oznacz moderatorów

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@virus-v11  Nie mamy jeszcze odpowiedzi od przewoźnika. Zalecamy jednak ponowne zamówienie podjazdu. Nie będzie to możliwe dla tej konkretnej paczki, więc najlepiej zrobić to dla innej przesyłki DHL. Jeżeli nie masz w tej chwili innej paczki, do tego zamówienia wygeneruj nową etykietę i zamów podjazd. Opłaty są naliczane, gdy kurier zeskanuje etykietę, więc nie musisz się o to martwić.

   Natalia
   Moderatorka
oznacz moderatorów