Kurier nie przyjeżdża po paczkę

[Pokesingle]

Witam, mam ogromny problem z kurierami którzy odbierają paczki.
We wtorek przyjeżdżał kurier Inpost na zastępstwo naszego stałego kuriera, jednak pomimo złożenia dyspozycji odbioru paczki o 10 rano, jak i potem o 14 z poziomu firmowego managera paczek - nie odebrał paczek, przez co straciliśmy 10pkt (brak wysyłki w terminie i brak szybkiej wysyłki). Na szczęście wczoraj nasz standardowy kurier juz odebrał paczki.

Gorzej jest z DHL - wczoraj nie przyjechał kurier mimo zlecenia odbioru o 10:45 - nie ma możliwości ponownego złożenia dyspozycji, nie da się dodzwonić na infolinie DHL, bo pod każdym tematem jest tylko automat, czat na stronie DHL nie działa, czatu czy telefonu do allegro nie ma - zapewne dzisiaj tez nie odbierze paczki, a my znowu stracimy kolejne punkty.

Jak rodzicie sobie z kurierami którzy nie przyjeżdżają po paczki? Co można zrobić? Jak zgłosić ze nie odebrał paczki i musi po nią przyjechać?

[nat_not]

@Pokesingle Jeśli paczki nie zostaną nadane w terminie z powodu braku podjazdu (mimo utworzonego zlecenia), możesz nam zgłosić takie przypadki. Zrób to, kiedy zamówienia będą już oznaczone jako opóźnione. Będziemy mogli wówczas przekazać prośbę o ich wykluczenie ze statystyk Jakości sprzedaży.