Nieprawidłowa data nadania przesyłki kurier allegro

[m115_pl]

Szanowni Państwo

Przesyłka AD02IM9B69

Data sprzedaży 31.05 12:24

Deklarowana data wysyłki 2 dni do 02.06 23:59

Paczka umieszczona w maszynie 02.06 13:26

Pomimo to widnieje jako nadana 03.06 i oczywiście traktowana jest jako nieterminowa wysyłka a jest to data podjęcia paczki z maszyny przez kuriera, więc nie rozumiem dlaczego opieszałość kuriera ma wpływ na nasza oceną a nie nasze działania czyli nadanie paczki w maszynie w zadeklarowanym terminie.

jak widzę że pojawia mi się jakakolwiek nieterminowa wysyłka pomimo wysyłek w deklarowanym terminie to 100/100 jest to kurier allegro.

promujecie swoje usługi kurierskie, walczycie z inpostem a z nimi nigdy nie ma takiego problemu.

[MikroLITY]

@m115_pl 

1. Sprawdź, jakim kurierem wysłano paczkę.

2. Sprawdź kod pocztowy i godziny graniczne: https://help.allegro.com/pl/sell/a/godziny-graniczne-nadawania-przesylek-dla-wybranych-przewoznikow-...

3. Jeżeli nadanie było przed godziną graniczną, to pisz do Allegro - powinni wykluczyć przesyłkę ze statystyk

4. Jeżeli nadałaś po godzinie granicznej, to nic nie zrobisz.

ps. paczka widnieje jako nadana 2 czerwca, ale odebrana dopiero 3, więc już po terminie (liczy się data odbioru z punktu przez kuriera).

• 3 cze 2026, 13:46

  Przesyłka została podjęta z punktu przez kuriera

  ---

• 2 cze 2026, 13:26

  Przesyłka została nadana w punkcie

[N_Nitka28]

@m115_pl Paczkę uznaje się jako nadaną w momencie odebrania jej przez kuriera. Podaj mi proszę adres lub numer punktu/automatu, w którym ją nadałeś. Zweryfikuję Twoją sprawę. 

[m115_pl]

O przepraszam to Orlenomat był 606924, 

Tak czy inaczej nie mam wpływu kiedy kurier łaskawie opróżni paczkomat więc powinna się liczyć data umieszczenia paczki w maszynie bo ja w tym momencie wywiązuje się z swojego zobowiązania. i na resztę nie mam wpływu, skoro mam czas na nadanie paczki do 23.59 02.06 i umieszczam ja w automacie o 13:46 02.06 to w czym problem czemu nie jest to liczone do mojej jakości sprzedaży ?

[Sa_nova]

@m115_pl Przesyłkę uznajemy za wysłaną dopiero w momencie, gdy kurier ją zeskanuje - informujemy o tym m.in. w tym artykule. Jedynie na tej podstawie, jesteśmy w stanie potwierdzić, że przesyłka została wysłana.

Paczki powinny być nadawane przed godziną graniczną przewoźnika, aby kurier mógł je odebrać terminowo. Dla kodu pocztowego przy wskazanym Automacie paczkowym, godzina graniczna to 13:15. Czyli paczka powinna być umieszczona w maszynie przed tym czasem, aby kurier zdążył ją odebrać. W przypadku wskazanej przesyłki, została ona umieszczona w skrytce po tym czasie i dlatego kurier odebrał ją następnego dnia. 

Informacje o godzinach granicznych, znajdziesz w tym artykule. 

[m115_pl]

Czy znana jest przyczyna dlaczego skoro znacie status paczki jako nadanej w maszynie, to nie może system zliczać tego jako godzinę nadania ? Jakoś dla paczkomatów inpostu to działa i nigdy nie było tego problemu, natomiast z paczkomatami allegro lub orlen problem występuje. Skoro po włożeniu paczki do inpostomatu zalicza się jako wysłana a po włożeniu do alegromatu nie zlicza się chociaż status jako umieszczona w paczkomacie się odnotowuje w systemie.

Czy jest to ograniczenie techniczne alegromatów czy po prostu tak jest wam wygodniej bo macie lepsze statystyki przy mniejszej obsłudze potrzebnej do paczkomatów, a po uszach dostaje sprzedawca który fizycznie nadał paczkę w wymaganym terminie, ale wasz kurier odebrał ją dopiero nastęnego dnia.

[Sa_nova]

Cześć, @m115_pl! Niezależnie od przewoźnika oraz sposobu nadania, przesyłkę uznajemy za nadaną dopiero w momencie kiedy otrzyma ona skan od kuriera. Dopiero ten moment jest dla nas informacją, że przesyłka ruszyła w drogę i na tej podstawie przyznajemy punkty dla terminowego nadania. 

[m115_pl]

To nie jest odpowiedź na zadane pytanie. 😞

[m115_pl]

I ponownie przesyłka nadana w terminie kurier oczywiście allegromat i jak zwykle obniżenie terminowości wysyłek, jedyne wysyłki które obniżają nam statystyki są te obsługiwane przez alegromaty, nadajemy przed upływam deklarowanego terminu i kolejna paczka odebrana z automatu dopiero następnego dnia. 

Coraz więcej ludzi wybiera allegromaty, promujecie swoje mierne usługi kosztem lepszych inpostów z którymi nigdy nie ma tego typu problemów i jeszcze obniżacie za swoją nieudolność statystyki sprzedawcy.

Temat poruszany milion razy a wy nadal twierdzicie że to nie jest wasz problem i że dopiero liczycie status jako wysłane jak kurier odbierze paczkę a przecież widać w systemie kiedy została nadana (umieszczona w automacie) więc co to za problem zmienić komunikaty tak aby brał pod uwagę datę nadania a nie datę odbioru przez kuriera do statystyk, bo nadal nie znalazłem odpowiedzi dlaczego tak zdecydowaliście.

[gdvorek]

@m115_pl 

Sandra wyjaśniała już powyżej działanie systemu.

Jeśli nadałeś zamówienie przed godziną graniczną to mogę przekazać zamówienie do wykluczenia. Podaj mi proszę numery zamówień.

[m115_pl]

@gdvorek Każdorazowe wykluczanie paczek nie jest rozwiązaniem problemu systemowego stworzonego przez was, skora zarówno ja jak i wy widzicie kiedy paczka została nadana w maszynie to jedynym powodem dla którego nie zaliczacie tego do statystyk jest wasza decyzja żeby tego nie robić. 

Z jednej strony wymyślacie mierniki mające trzymać sprzedawców w szeregu a  z drugie strony działacie celowo aby utrudniać utrzymanie tych statystyk. Maskując mierność dostarczanej usługi logistycznej.

Wszystkie numery przesyłek ma Pani widoczne w załączonym do wiadomości zrzucie ekranu, jeśli taka jest Pani wola to zapraszam do wykluczenia ich z statystyk, bo w każdym przypadku nadaliśmy Paczkę przed upływem deklarowanego terminu jak zwykle to robimy, a i tak "kopiecie nas po nerkach :("

Tylko czy to jest najefektywniejsza droga do osiągniecia celu, ja mam każdorazowo zgłaszać a ktoś ma to ręcznie usuwać ? To jest tzw. Bull**piiip** JOB nikomu do niczego nie potrzebna i sztucznie stworzona.