Nieprawidłowa data nadania przesyłki kurier allegro

[m115_pl]

Szanowni Państwo

Przesyłka AD02IM9B69

Data sprzedaży 31.05 12:24

Deklarowana data wysyłki 2 dni do 02.06 23:59

Paczka umieszczona w maszynie 02.06 13:26

Pomimo to widnieje jako nadana 03.06 i oczywiście traktowana jest jako nieterminowa wysyłka a jest to data podjęcia paczki z maszyny przez kuriera, więc nie rozumiem dlaczego opieszałość kuriera ma wpływ na nasza oceną a nie nasze działania czyli nadanie paczki w maszynie w zadeklarowanym terminie.

jak widzę że pojawia mi się jakakolwiek nieterminowa wysyłka pomimo wysyłek w deklarowanym terminie to 100/100 jest to kurier allegro.

promujecie swoje usługi kurierskie, walczycie z inpostem a z nimi nigdy nie ma takiego problemu.

[MikroLITY]

@m115_pl 

1. Sprawdź, jakim kurierem wysłano paczkę.

2. Sprawdź kod pocztowy i godziny graniczne: https://help.allegro.com/pl/sell/a/godziny-graniczne-nadawania-przesylek-dla-wybranych-przewoznikow-...

3. Jeżeli nadanie było przed godziną graniczną, to pisz do Allegro - powinni wykluczyć przesyłkę ze statystyk

4. Jeżeli nadałaś po godzinie granicznej, to nic nie zrobisz.

ps. paczka widnieje jako nadana 2 czerwca, ale odebrana dopiero 3, więc już po terminie (liczy się data odbioru z punktu przez kuriera).

• 3 cze 2026, 13:46

  Przesyłka została podjęta z punktu przez kuriera

  ---

• 2 cze 2026, 13:26

  Przesyłka została nadana w punkcie

[N_Nitka28]

@m115_pl Paczkę uznaje się jako nadaną w momencie odebrania jej przez kuriera. Podaj mi proszę adres lub numer punktu/automatu, w którym ją nadałeś. Zweryfikuję Twoją sprawę. 

[m115_pl]

O przepraszam to Orlenomat był 606924, 

Tak czy inaczej nie mam wpływu kiedy kurier łaskawie opróżni paczkomat więc powinna się liczyć data umieszczenia paczki w maszynie bo ja w tym momencie wywiązuje się z swojego zobowiązania. i na resztę nie mam wpływu, skoro mam czas na nadanie paczki do 23.59 02.06 i umieszczam ja w automacie o 13:46 02.06 to w czym problem czemu nie jest to liczone do mojej jakości sprzedaży ?

[Sa_nova]

@m115_pl Przesyłkę uznajemy za wysłaną dopiero w momencie, gdy kurier ją zeskanuje - informujemy o tym m.in. w tym artykule. Jedynie na tej podstawie, jesteśmy w stanie potwierdzić, że przesyłka została wysłana.

Paczki powinny być nadawane przed godziną graniczną przewoźnika, aby kurier mógł je odebrać terminowo. Dla kodu pocztowego przy wskazanym Automacie paczkowym, godzina graniczna to 13:15. Czyli paczka powinna być umieszczona w maszynie przed tym czasem, aby kurier zdążył ją odebrać. W przypadku wskazanej przesyłki, została ona umieszczona w skrytce po tym czasie i dlatego kurier odebrał ją następnego dnia. 

Informacje o godzinach granicznych, znajdziesz w tym artykule. 

[m115_pl]

Czy znana jest przyczyna dlaczego skoro znacie status paczki jako nadanej w maszynie, to nie może system zliczać tego jako godzinę nadania ? Jakoś dla paczkomatów inpostu to działa i nigdy nie było tego problemu, natomiast z paczkomatami allegro lub orlen problem występuje. Skoro po włożeniu paczki do inpostomatu zalicza się jako wysłana a po włożeniu do alegromatu nie zlicza się chociaż status jako umieszczona w paczkomacie się odnotowuje w systemie.

Czy jest to ograniczenie techniczne alegromatów czy po prostu tak jest wam wygodniej bo macie lepsze statystyki przy mniejszej obsłudze potrzebnej do paczkomatów, a po uszach dostaje sprzedawca który fizycznie nadał paczkę w wymaganym terminie, ale wasz kurier odebrał ją dopiero nastęnego dnia.

[Sa_nova]

Cześć, @m115_pl! Niezależnie od przewoźnika oraz sposobu nadania, przesyłkę uznajemy za nadaną dopiero w momencie kiedy otrzyma ona skan od kuriera. Dopiero ten moment jest dla nas informacją, że przesyłka ruszyła w drogę i na tej podstawie przyznajemy punkty dla terminowego nadania. 

[m115_pl]

To nie jest odpowiedź na zadane pytanie. 😞