Nowa wersja formularza reklamacyjnego dla usługi dostawy

[nat_not]

Od teraz złożenie reklamacji na usługę dostawy będzie jeszcze łatwiejsze. W zakładce Zamówione przesyłki znajdziecie nową wersję formularza reklamacyjnego. 

Gdy składacie reklamację na:

• przesyłki z programu Allegro Delivery – decyzję o reklamacji dostaniecie bezpośrednio od nas
• przesyłki Allegro Standard spoza programu Allegro Delivery – z formularza dostępnego na koncie przeniesiemy Was na stronę przewoźnika do konkretnego formularza reklamacyjnego
• błędnie naliczone opłaty – przekierujemy Was do uproszczonego formularza, w którym domyślnie uzupełnimy wybrane pola, dzięki temu zareklamujecie opłaty dla pojedynczej przesyłki lub zbiorczo dla wielu przesyłek.

Warto pamiętać

Aby skutecznie złożyć reklamację u przewoźnika dla przesyłek rozliczanych bezpośrednio z nami, zawsze załączajcie pełnomocnictwo (do pobrania w zakładce  Ustawień dostawy). 

Jeśli nie macie uprawnień do złożenia reklamacji – kupujący musi najpierw zrzec się praw do paczki. Wtedy możecie złożyć reklamację w jego imieniu.

Co jeśli nie widzisz jeszcze nowego formularza

Prosimy o cierpliwość - nową wersję formularza będziemy udostępniać stopniowo kolejnym grupom sprzedających do końca stycznia.