Opłata DHL za ochronę przesyłki na Węgry

[mkplastimex]

Dzień dobry,

w styczniu zaczęło naliczać nam duże dopłaty do przesyłki na Węgry, dostarczane przez firmę DHL. Wcześniej takich opłat nie było. Bardzo proszę o wyjaśnienie sytuacji.

[Sa_nova]

@mkplastimex czy naliczenia dopłat dotyczą konta, z którego piszesz? Podaj proszę przykładowy numer zamówienia, do którego została naliczona taka dopłata. 

Informacje o dopłatach za przesyłki zagraniczne Allegro Kurier DHL, znajdziesz w tym artykule. 

[mkplastimex]

tak, z tego konta.

83f07801-e3f6-11f0-a7f8-6d05640e1745

bf1f6390-e956-11f0-b4d2-776fcbfe521f

8fe04870-ea27-11f0-a241-65d7d617b7e0

[Sa_nova]

@mkplastimex dziękuję! Weryfikuję naliczone opłaty. 

[Sa_nova]

@mkplastimex opłaty zostały naliczone na podstawie informacji uzyskanych od przewoźnika i dotyczą one: przesyłki powyżej 10 do 20 kg, dodatkowego ubezpieczenia paczki oraz wyboru płatności przy odbiorze. 

Jeżeli nie zgadzasz się z naliczonymi opłatami, to złóż proszę reklamację - jeśli Twoje przesyłki zostały nadane przez Sales Center skorzystaj bezpośrednio z formularza reklamacyjnego. Znajdziesz go w zakładce Przesyłki i podjazdy, kliknij [Szczegóły zamówienia] przy Twojej konkretnej przesyłce, a dalej [Reklamuj dostawę].