Paczka ORLEN - kurier nie podjechał po odbiór.

[rawHARDWARE]

Dzień dobry

Nadałem przesyłkę z podjazdem kuriera - paczka ORLEN  . Kurier nie podjechał wczoraj po paczkę (wygenerowana dzień wcześniej).

Gdzie się kontaktować w sprawie odbioru przesyłki AD01GQNGG5 ? Dzisiaj mija mi termin nadania  paczki i statystyki super sprzedawcy polecą.

Sugestia - kiedyś mieliście możliwość nadawania przesyłek w paczkomatach Orlen, to była dobra opcja, dlaczego teraz wyłącznie podjazdy są możliwe. Jest to bardzo niewygodne.

Pozdrawiam,

Michał

[w_kiwi]

@rawHARDWARE Zgłosiłam problem z brakiem podjazdu do odpowiedniego zespołu. Proszę Cię o chwilę cierpliwości. 

[rawHARDWARE]

Wyjaśniła się sprawa, źle wygenerowana etykieta ze złym adresem podjazdu.

Założyłem nową z nowym poprawnym adresem na podjazd.

Teraz inne pytanie - jak usunąć poprzednią etykietę i anulować ją ? Z poziomu obsługi zamówienia można tylko dodawać nowe etykiety.

[la_nika · Accepted solution]

@rawHARDWARE, my również nie mamy możliwości usunięcia wygenerowanej etykiety na Twoim koncie. Jeśli nie wykorzystasz wygenerowanej etykiety, żadna opłata nie zostanie naliczona. 

[shemeck-allegro]

Dzień dobry,
Podpinam się pod temat, brak podjazdu z ORLEN. Paczka gotowa od 2 dni, odbiór w godzinach 8-16 bo w takich pracujemy.
Numer paczki - AD01R19PE1.
Prośba o interwencję.
Pozdrawiam
Grzegorz

[MiMary]

Cześć, @shemeck-allegro. Już to wyjaśniam i niedługo wrócę do Ciebie z odpowiedzią. Najmocniej przepraszam za utrudnienia.  

[MiMary]

@shemeck-allegro, interweniowaliśmy u przewoźnika. Damy Ci znać mailowo, gdy dostaniemy odpowiedź w Twojej sprawie.  

[shemeck-allegro]

Właśnie kurier odebrał paczkę.