Problem z przesyłką Allegro AD084JX48B8Q53V03

[Kosmos2017]

Witam

To już kolejny problem jeśli chodzi o punkt nadania Żbka przy ul. Jana Dzierżonia w Mysłowicach.

Przesyłka nadana 31.07 i nadal nie odebrana przez kuriera DHL a klient już się niecierpliwi i dzwoni z pretensjami.

Proszę o informację co mamy z tym robić.

Pozdrawiam 

[Syrena_zT]

@Kosmos2017 zgłosiłam już interwencję dla przesyłki. Skontaktujemy się z oddziałem odbierającym paczki i w razie potrzeby z punktem. 

[pecela]

@Kosmos2017 

Po pierwsze, Podany nr przesyłki nie należy do DHL Ecommerce, a do Allegro. To dwie różne firmy kurierskie.

Po drugie, W usłudze Allegro Delivery gwarantowany termin doręczenia wynosi do 3 dni roboczych, pod waruniem nadania do godziny granicznej (dla wskazanego punktu jest to godz 13:00). Twoja przesyłka została nadana 30 lipca o godz 13:24, czyli termin jej doręczenia upływa 5 sierpnia).

Od 6 sierpnia będziesz mógł zgłosić opóźnienie w doręczeniu przesyłki, jeżeli nie dotrze ona do celu.