Problemy z terminami dostaw Allegro One.

[adam_bialas]

Mam pytanie, czy macie ostatnio problemy z terminową dostawą zakupionych produktów z użyciem zielonych automatów Allegro? Kolejne zakupy mam zrobione, które leżą nie wysłane lub spakowane i nie odebrane przez kurierów? Opóźnienia dostawy sięgają 4-10 dni a sprzedawca tłumaczy, że wina nie leży po jego stronie.

[matt_rose]

Cześć @adam_bialas, podaj proszę numery zamówień, których dotyczy Twój wpis.

[pecela]

@adam_bialas

Tu dużo zależy od gdzie leżą. Jak u sprzedawcy to niewiele można zrobić, co najwyżej odstąpić od umowy i kupić gdzie indziej.

Natomiast jak leżą w automacie paczkowym lub punkcie nadawczym, to tu rusza licznik czasu dostawy. Zgodnie z regulaminem Allegro Delivery, gwarantowana jest dostawa w ciągu 3 dni roboczych, a za przekroczenie tego terminu, zgodnie z ustawą przysługuje odszkodowanie (dla nadawcy, jako osobie uprawnionej do wniesienia reklamacji, ale może się go zrzec) w wysokości dwukrotności opłaty za nadanie przesyłki (ustawa pozwala jednak zwiększyć tą kwotę w regulaminie, ale Allegro tego nie robi).

Zasada jest prosta 

Nie ma znaczenia kiedy kurier odbierze z punktu lub automatu. Przesyłka ma być w ciągu 3 dni roboczych od dnia nadania, chyba że nadanie nastąpiło po godzinie granicznej (wtedy dodajemy jeden dzień).