Przesyłka opóźniona - jak przekierować paczkę DHL Allegro

[Gochaa13]

Dzień dobry, w związku z tym, że nastąpiło opóźnienie przesyłki, jestem zmuszona przekierować przesyłkę, gdzie przewoźnikiem jest Allegro. Nie można tego zrobić przez stronę DHL-a, ani przez aplikację. 

[kostas11]

@Gochaa13 no nie można 😄 Allegro Delivery nie ma takiej opcji 🙂

[Gochaa13]

widzę, że nie tylko ja mam podobny problem. Nie powinno to czasami kogoś zastanowić?

[pecela]

@Gochaa13.

W sprawie przekierowania skontaktuj się z nadawcą. Ma on ustawowe prawo do zmiany adresu doręczenia lub zawrócenia przesyłki, oczywiście pod warunkiem że nie została doręczona lub odebrana (zazwyczaj jednak do momentu wydania do doręczenia).

A jeżeli chodzi o opóźnienie, to Allegro Delivery ma gwarantowany termin doręczenia do trzech dni roboczych pod warunkiem nadania do godziny. Natomiast termin doręczenia widoczny w ofercie to tylko i wyłącznie przewidywanie Allegro. Ani sprzedawca ani przewoźnik nie mają wpływu i nie znają tego terminu (to widzisz tylko ty). A za opóźnioną uznaje się przesyłkę, która nie została doręczona w gwarantowanym w regulaminie usługi terminie. 

[N_Nitka28]

@Gochaa13 Przykro mi, ale nie ma możliwości przekierowania paczki. 

[artur1999]

Dlaczego allegro nie udostępniani nr przesyłek przewoźnika? Kiedyś nie było z tym problemu i każdy mógł sprawdzić gdzie jest jego przesyłka, mógł ją śledzić, przekierować itp, komu to przeszkadzało? 

[pecela]

@artur1999

Mają nr podwykonawcy też nie przekierujesz. Tu przewoźnikiem jest Allegro a DPD, DHL eCommerce i Orlen Paczka to tylko podwykonawcy, a nie przewoźnicy.

Przykładowo Allegro DHL i Allegro Delivery DHL to dwie różne firmy kurierskie, choć fizycznie obsługuje to ten sam kurier.

[artur1999]

Chyba w takim razie trzeba wybierać inpost, może i zapłacę za przesyłkę ale będę wiedział co się z nią dzieje

[pecela]

@artur1999

Allegro Delivery ma śledzenie. Jest ono dostępne na stronie https://allegro.pl/allegrodelivery/sledzenie-paczki

[Gochaa13]

tylko, że śledzenie w takim przypadku nic nie daje. Chodzi nam o przekierowanie

[pecela]

@Gochaa13

W Allegro Delivery przekierować może tylko nadawca (zgodnie z art 18 ust 1 pkt 2 ustawy Prawo pocztowe). Prawo nie daje takiego uprawnienia adresatowi, a regulamin przewoźnika nie udostępnia dodatkowo takiej opcji odbiorcy.

A z 241 przewoźników działających w Polsce, usługę przekierowania przez adresata udostępnia bodajże 4 albo 5.