Punkt tymczasowy a nie odebranie przesyłki przez klienta

[taczer55]

Cześć, co w sytuacji gdy przesyłka zostanie wysłana w deklarowanym terminie (tak wiem jest to jedynie przybliżony czas wysyłki/dostawy), przesyłka zamiast do punktu docelowego, trafia do punktu tymczasowego, klient nie odbiera przesyłki z punktu tymczasowego i robi zwrot przez formularz "przesyłka nie dotarła na czas".

1. Kto ponosi tu winę?

2. Jak taką przesyłkę rozliczyć, skoro nie jest winny nadawca ani odbiorca, pełny zwrot należności klientowi, czy z uwagi na to że przesyłka z punktu tymczasowego trafi do punktu prawidłowego a ten jej nie odbierze bo nie otrzymał jej od razu może zostać obciążony dodatkowymi kosztami?

3. Czy reklamacja u przewoźnika ma sens?

[Syrena_zT]

@taczer55 muszę Cię prosić o doprecyzowanie pytań. Sprzedający deklarują czas w którym nadadzą przesyłkę, ten czas możesz sprawdzić na stronie oferty wchodząc w zakładkę [dostawa], na samym dole znajdziesz informację, jaki czas wysyłki zadeklarował sprzedawca. Samo przekierowanie przesyłki do punktu tymczasowego jest zgodne z regulaminem usługi. Czy masz na myśli to, żeprzesyłka jest opóźniona, ponieważ nie jest w punkcie docelowym, a tymczasowym? 
1. Winę za co? Brak odbioru przesyłki? Jej przekierowanie? 
2. Jakie rozliczenie masz na myśli? Jeżeli klient odstępuje od zakupu i nie odbiera przesyłki, jest ona zwracana do nadawcy. W większości metod dostawy zwrot nieodebranej paczki z punktu, jest darmowy, w związku z tym sprzedawca nie ponosi dodatkowych kosztów. Jakie dodatkowe koszty masz na myśli? 
3. Czego ma dotyczyć reklamacja? Przekierowania przesyłki czy opóźnienia w dostawie?