Zaginęła przesyłka Allegro kurier Dpd AD

[al-max2016]

Zaginęła przesyłka Allegro kurier Dpd AD. Przesyłkę zakupił przedsiębiorca od przedsiębiorcy. Kupujący żąda wysłania ponownie tego towaru. Czy muszę mu wysyłać ponownie towar czy czekać na rozpatrzenie reklamacji .

reklamację złożyłem jako sprzedający.

[w_kiwi]

@al-max2016 Czy możesz podać numer przesyłki, o którą chodzi? 

[al-max2016]

AD0TLH77HJ957MNRZ

[gdvorek]

@al-max2016 

Nie musisz od razu wysyłać paczki ponownie, ale jako sprzedawca masz obowiązek doprowadzić sprawę do końca. W tym momencie najlepiej poczekać na wynik reklamacji z DPD - to na Tobie ciąży odpowiedzialność za przesyłkę aż do momentu jej doręczenia kupującemu.

Jeśli kurier uzna reklamację, wtedy spokojnie wyślesz towar ponownie. Tak to standardowo wygląda.

[mdrogeria]

@gdvorek nie ma obowiązku bo jest to transakcja B2B , ale oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie , aby jako profesjonalista pomógł klientowi 

[mdrogeria]

@al-max2016 żąda ? 🤣 , może Cię tylko ładnie poprosić , w chwili wydania paczki przewoźnikowi Twoja rola się skończyła .