zagineła przesyłka allegro delivert

[discus_hobby]

zagineła przesyłka allegro delivert - jaka jest droga dochodzenia zwrotu wartości?

[w_kiwi]

@discus_hobby Proszę, podaj numer przesyłki, o którą chodzi. 

[discus_hobby]

Allegro Kurier DHL (AD)
AD01ON1TD7

[w_kiwi]

@discus_hobby Przekazałam zgłoszenie do zespołu, który zajmie się weryfikacją losów przesyłki. Proszę Cię o chwilę cierpliwości. 

[pecela]

@discus_hobby

Nadawca musi zgłosić reklamację do Allegro z poziomu WzA lub przez stronę https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje

Reklamację z tytułu zaginięcia przesyłki składa się nie wcześniej niż następnego dnia po upływie 30-dniowego terminu liczonego od dnia nadania po upływie którego przesyłkę uznaje się za zaginioną. Do 30 dni przesyłkę uznaje się za opóźnioną, chyba że przewoźnik uzna przesyłkę za zaginioną cześć przed upływem tego terminu. 

Co ważne przewoźnikiem tutaj jest Allegro, a nie DHL eCommerce, pomimo tego że fizycznie doręcza to DHL eCommerce. 

[RW-zoohobby]

A co jeśli przesyłka ma szybkopsujacy się towar. Wg zawartej umowy Allegro ma 48h na dostarczenie.? 

[pecela]

@RW-zoohobby

Allegro Delivery ma gwarantowany termin doręczenia do trzech dni roboczych pod warunkiem nadania do godziny granicznej. A 48h masz na odbiór przesyłki z automatu docelowego po doręczeniu. 

A jeżeli chodzi o towary szybkopsujące się, to Allegro Delivery ich nie obsługuje.