Zaginiona paczka DHL

[lampcar]

KLIENT  134026660 ZGŁOSIŁ IŻ PACZKA Z JEGO ZAMÓWIENIEM NIE DOTARŁA, 12/04 ZAMÓWIŁ KOŁO ZAPASOWE , PACZKA ZOSTAŁA WYSŁANA DHL DHL JJD000030214008000124163314,  I NEI DOTARŁA NA CZAS TAK JAK TWIEDZŁ , ODDAŁĄM WPŁATĘ, A TERAZ CH...

ZAGINIONA PACZKA DHL JJD000030214008000124163314

[Sa_nova]

Cześć, @lampcar! Status przesyłki wskazuje na doręczenie jej 29 kwietnia. Nie jest to przesyłka w ramach Smart! oraz Allegro Delivery, dlatego jeśli pojawił się problem z przesyłką to zachęcam do bezpośredniego zgłoszenia tego do przewoźnika.  

[pecela]

@lampcar 

To przesyłka DHL Ecommerce w usłudze DHL Parcel Connect. Zgdnie z CMR za zagionioną zostanie uznana dopiero po 60 dniach od daty nadania.
A, jako że przesyłka ma status "doręczono", wystąp do DHL Ecommerce z prośbą o kopię pokwitowania odbioru. Status na stronie www nie ma wartości dowodowej.

[lampcar]

ok a co można zrobić w sytuacji kiedy klient otrzymał paczkę , ja wcześniej oddałam mu wpłatę bo stwierdził że paczka nie dojechała, a okazało się że jednak paczkę otrzymał , czy mam szansę na zwrot pieniędzy?

[la_nika]

@lampcar powinnaś skontaktować się w tej sprawie z kupującym.