DHL problem-Waluta ubezpieczenia, zgodnie z wymaganiami przewoźnika, jest inna niż waluta zamówienia

[HOME-GATE]

DHL problem

nie mogę wygenerować etykiet:

Waluta ubezpieczenia, zgodnie z wymaganiami przewoźnika, jest inna niż waluta zamówienia. Upewnij się że kwoty ubezpieczenia są właściwe.

numer zamówienia: 7a1d4420-0522-11ef-9907-778b3b113e5c

Jak rozwiązać problem?

[la_nika · Accepted solution]

@HOME-GATE jaką kwotę podałeś w ubezpieczeniu przesyłki?
Jeśli nadajesz przesyłki przez Wysyłam z Allegro i w polu Wartość ubezpieczenia wpiszesz wartość inną niż 0 zł – naliczymy dodatkową opłatę za ubezpieczenie. To samo dotyczy wysyłek przez API.
Możesz skorzystać z ubezpieczenia wliczonego w cenę, aby to zrobić w polu Wartość ubezpieczenia zostaw 0,00 zł (ta wartość widnieje w nim domyślnie – nie musisz nic zmieniać). Wtedy przesyłka zostanie automatycznie ubezpieczona w ramach odpowiedzialności cywilnej przewoźnika – do kwoty wyrażonej w Ogólnych warunkach przewozu DHL.

[HOME-GATE]

Domyślnie było 0, potem wpisaliśmy kwotę pobrania. W obu przypadkach w/w błąd.

Aktualnie pojawia się jeszcze błąd: 

Minimalne wymiary paczki to 15 x 11 x 1 cm.

Wymiary wpisywane są większe.

[la_nika]

@HOME-GATE prześlij proszę zrzut ekranu z formularza nadawania przesyłki z widocznymi błędami i wpisanymi wartościami. 

[HOME-GATE]

Jednak problemem był rozmiar przesyłki. Drugi wymiar był mniejszy niż minimalny.

Dziękuję za pomoc.