Kurier nie odbiera paczek Allegro International

[Sklep_POLHP]

Mamy dwa zamówienia realizowane do Czech:
4da01150-b14d-11f1-bb2a-377e0963621c
94962680-b134-11f1-a8e3-b50d5abed755
Przesyłki są nadawane przez Allegro International InPost. Kiedy przyjeżdża kurier InPost, twierdzi, że te paczki do niego nie należą i ich nie odbiera. Żaden inny kurier się nie pojawia.
Podjazd kuriera jest zamówiony, a paczki leżą przed drzwiami już drugi dzień, przez co spadają nasze punkty jakości sprzedaży.
Co mamy zrobić w takiej sytuacji? Prosimy o pilną pomoc.

[nat_not]

@Sklep_POLHP Konsultuję tę sprawę. Odezwę się ponownie, gdy będę wiedzieć więcej.

[nat_not]

@Sklep_POLHP Dziękuję za cierpliwość. 

Widzę, że obie przesyłki są już w drodze.

Jeśli chodzi o weryfikację tych przypadków, eksperci nie potwierdzili błędów po naszej stronie. Stwierdzono, że przyczyną problemu musi być błąd operacyjny po stronie przewoźnika. Więc te przypadki braku odbioru należałoby wyjaśnić bezpośrednio z InPostem np. składając reklamację.