Не могу забрати посилку

[Client:106454083]

Замовив посилку і не можу забрати з пачкомату. Мені прийшов код. Але паскомат пише що код не вірний. Що робити?

[la_nika]

@Client:106454083 the account you are writing from does not have any purchase on Allegro or Allegro Lokalnie. Does this apply to another Allegro account? Could you write the number of this order and login of the Allegro account?
If this shipment is not from Allegro, please contact the carrier. The contact must be visible on the parcel box.

Translate:
В обліковому записі, з якого ви пишете, немає покупки на Allegro або Allegro Lokalnie. Чи стосується це іншого облікового запису Allegro? Будь ласка, вкажіть номер замовлення, якого це стосується. Якщо це відправлення не від Allegro, зв’яжіться з перевізником. Контакт має бути видимим на ящику посилок.