Awaria maszyny

[b-art84]

Dzień dobry 

W statusie doręczenia paczki jest informacja "awaria maszyny". Czy to znaczy, że paczka jest włożona, wystąpiła awaria i nie dostanę kodu otwarcia  czy może paczkomat uległ awarii przed dostarczeniem? Jaka jest teraz procedura, zależało mi na szybkim otrzymaniu paczki, dodatkowo wieczorem ma do tego samego miejsca przyjść druga paczka... 

Nr paczki A00039HRI5

Allegro One Box, zielony automat

Rybnicka 11K

44-100 Gliwice

Przy salonie fryzjerskim Milena

Pozdrawiam serdecznie

[kostas11]

@b-art84 raczej nie trafiła do maszyny a czy faktycznie jest awaria czy przepełniony czy kurierowi się nie chciało jechać, nie dowiesz się 😞 

Trzeba czekać jak naprawią bo raczej nie przekierowują 😞

[_HolaOla_]

@b-art84 w naszym systemie wszystko jest porządku z tą maszyną, ale zweryfikujemy dokładnie sprawę Twojej przesyłki, więc niebawem otrzymasz od nas wiadomość mailową w tym temacie. 

[b-art84]

Bardzo dziękuję 🙂 

[medalik_2009]

@_HolaOla_ w "Waszym systemie"? To rozumiem ta strona poniżej, to już nie "Wasz system"? 🙄

[_HolaOla_]

@medalik_2009 owszem, nasz 😉 Do weryfikacji przesyłek używamy jeszcze kliku innych i tam maszyna jest sprawna, dlatego wyjaśniamy już co się wydarzyło z tą przesyłką. 

[medalik_2009]

@_HolaOla_ mogę podpowiedzieć 🙂 na przykładzie problemów z automatem sprzed kilku miesięcy. Nie mogłem nadać paczki w automacie, nie otwierał po zeskanowaniu kodów skrytek, po telefonie na infolinię podaną na automacie okazało się, że moje zgłoszenie awarii jest czwartym (!). Mimo tego, automat widniał cały czas w systemie jako dostępny, nikt wcześniej z obsługujących zgłoszeń ludzi nie oznaczył go jako nieczynny/uszkodzony, zrobił to dopiero konsultant na którego trafiłem.

Tu mogli olać podobne zgłoszenie od kuriera.

[_HolaOla_ · Accepted solution]

@medalik_2009 dziękuję za podpowiedź, ale tutaj mamy do czynienia z inną sytuacją. Jeszcze dokładnie ją sprawdzamy, ale jak tylko będziemy mieli dla kupującego już konkretne i sprawdzone informacje, na pewno go o tym poinformujemy w korespondencji mailowej. 

[b-art84]

Dziękuję za pomoc 😄