Brak przesyłki w wyznaczonym terminie

[TommyCollins]

Zamówiłem wczoraj przesyłkę (w RTV Euro AGD) z priorytetową dostawą realizowaną przez Allegro One Kurier następnego dnia, w godzinach 18:00-22:00. Przesyłka powinna dotrzeć dziś, a ostatni status z trackera to "19 mar 2024, 18:05 Przesyłka została przyjęta w oddziale doręczenia.". Specjalnie wybrałem taką opcję dostawy, by otrzymać zakup jak najszybciej przed wyruszeniem na wczasy... Od jutra od 6:00 rano już nie będzie mnie w miejscu zamieszkania i nie będzie miał kto odebrać przesyłki. Wracam dopiero 31 marca... Co w takiej sytuacji można zrobić?

Kod przesyłki A000I7Q1G7

[LEW433]

. Specjalnie wybrałem taką opcję dostawy, a przeczytałeś o tym dostawcy?

[TommyCollins]

 Na stronie sklepu nie było doprecyzowane, że to dostawa Allegro, dopiero po złożeniu zamówienia w wiadomości mailowej się okazało że dostawę realizuje Allegro. O dostawcy dopiero się zacząłem interesować jak przesyłka nie dotarła na czas. Teraz widzę wiele negatywnych opinii o tej formie dostawy. Gdybym miał więcej czasu pewnie bym wybrał inną formę przesyłki, ale zależało mi na najszybszej dostawie.

[LEW433]

Od 18.05 jest w oddziale doręczenia.

[TommyCollins]

Tak, ten status też zawarłem w pierwotnej wiadomości, lecz nie rozwiązuje to w żaden sposób problemu.

[LEW433]

☹️

[komis-bell]

Problem leży gdzie indziej. Otóż w regulaminie Allegro one można przeczytać:

“Same Day” (“Dostawa Dzisiaj”) - Usługa świadczona z deklarowanym terminem doręczenia Paczki pocztowej kierowanej do Automatu Paczkowego lub Przesyłki kurierskiej w tym samym dniu roboczym, w którym Przesyłka została nadana (gwarantowany termin doręczenia wynosi dwa Dni robocze);

oraz

„Next Day” (“Dostawa jutro”) – Usługa świadczona z deklarowanym terminem doręczenia Przesyłki kurierskiej w najbliższym dniu roboczym lub w sobotę niebędącą świętem, przypadającym po dniu nadania Przesyłki (gwarantowany termin doręczenia wynosi trzy Dni robocze);

[TommyCollins]

Dzięki za informację. To brzmi jak totalny scam, a informacja ta powinna być podawana wyraźnie przy zamówieniach.

[kostas11]

@TommyCollins czyli wybrałeś Kuriera a ta opcja pozwala allegro dopasować najlepszego przewoźnika czyli własnego Allegro One, tyle że wtedy miał się wyświetlać jaki to kurier przed zatwierdzeniem zamówienia 😄

https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/zaznacz-metode-kurierska-w-formularzu-dostawy-i-platnosci-a-my-...

[w_kiwi]

@TommyCollins Bardzo mi przykro, że przesyłka nie dotarła do Ciebie zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. Konsultuję Twoje zgłoszenie z odpowiednim zespołem. 

[w_kiwi]

@TommyCollins Otrzymałam informację, że taka przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy. Niestety paczka nie może być tyle czasu magazynowana, ani przekazana do punktu. 

[kostas11]

@w_kiwi czemu w koszyku przy wyborze Kurier https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/zaznacz-metode-kurierska-w-formularzu-dostawy-i-platnosci-a-my-... nie ma info że losowo jest wybierany "Kurier One" przez Allegro 😉