Nie otrzymałam przesyłki, a kurier zaznaczył w systemie, że ją dostarczył. Kurier wyjaśnił, że zrobił to omyłkowo, a przesyłki nie pamięta. Nie wiem, czy jeszcze ktoś próbował to z nim wyjaśnić i w jaki sposób sprawowany jest nadzór nad jego pracą, dlaczego w systemie nie zmienił, że przesyłka nie została dostarczona. Allegro czeka na decyzję sprzedającego, sprzedający odsyła do allegro.
Dyskusja ze sprzedającym została założona , ale rozumiem, że ma on niewielki wpływ na rozwiązanie problemu. Jak mogę się bezpośrednio skontaktować z Allegro One Kraków?
@renatago paczkę odebrałeś, możesz Ty lub poprosić sprzedawcę o złożenie reklamacji, Allegro Delivery ma do 30 dni na odpowiedź 🙂 na dziś nic nie zrobisz bo sprzedawca ma w systemie że doręczona i Twoje słowo że nie masz paczki 😞 nie pisz żadnych mili tylko oficjalną reklamację żeby leciał czas na odpowiedź 🙂
https://allegro.pl/pomoc/last-mile/zloz-reklamacje
Dziękuję, złożyłam.
Pozdrawiam