Brak przesyłki

[Kamiloos91]

Dzisiaj dostałam informację, że jest do odebrania paczka o numerze przesyłki A000MQLY73 i po otworzeniu skrytki okazało się, że jest pusta. Z tego, co teraz wyczytałam, nie jest to jednorazowa sytuacja i z pewnością nie zachęca do korzystania z paczkomatów Allegro One Box. Dodam, że długiego czasu sporo przesyłek odbieram z paczkomatów Inpost i nigdy mi się taka sytuacja nie zdarzyła.

[LEW433]

Zgłosiłeś oczywiście zaraz na infolinii!

[Kamiloos91]

Jestem kobietą, nie mężczyzną, widać zresztą po pisowni, poza tym przesyłka była "odbierana" po 22:00, a infolinia w tych godzinach jest nieczynna.

[LEW433]

Ok, i co teraz z tym chcesz zrobić?

[Kamiloos91]

Chyba logiczne jest, że w ramach złożonej reklamacji Allegro podejmuje kroki, nie ja. Jedynie, co mogę zrobić, to czekać.

[LEW433]

To nie takie oczywiste, przesyłka ma status odebranej a nie ma zgłoszenia  o jej braku w skrytce. Miejmy nadzieję że się wyjaśni wszystko.

[Kamiloos91]

To wygląda na to, że wiadomość e-mailową o następującej treści sama sobie wysłałam.

"Kontaktujemy się z Tobą, ponieważ otrzymaliśmy zgłoszenie o braku przesyłki A000MQLY73.
Skontaktowaliśmy się ze sprzedającym i przekazaliśmy instrukcję dotyczącą złożenia reklamacji
W tej sytuacji sprzedający jest zobowiązany, aby ponownie nadać do Ciebie przesyłkę lub zwrócić środki. W przypadku dodatkowych pytań, skontaktuj się z nami przez formularz."

[az1rael]

@Kamiloos91 no niestety ale nie bo w przypadku allegro one wysyłka ze smartem nadawcą jest allegro a odbiorcą kupujący i sprzedawca nic do tego nie ma do gadania a paczka jest systemowo uznana za odebraną. Konsultant nie zna przepisów i popisał się wybitną głupotą. Ty reklamujesz do allegro a allegro do swojego przewoźnika partacza 

[w_kiwi]

@Kamiloos91 Proszę, nie martw się. Doradca przekazał Ci prawidłowe informacje. Zastosuj się do nich.