Nadałem zwrot przez automat One Box, ale nie mam numeru przesyłki

[k8b3]

Odebrałem przesyłkę z automatu One Box, ściągnąłem z niej etykietę i otworzyłem zdalnie skrytke, by nadać zwrot, zamknąłem drzwiczki i uznałem, że wszystko poszło dalej sprawnie. Od 13.02. jednak status przesyłki nie drgnął, widnieje jako Zwrot zgłoszony. Nie mam numeru przesyłki ani nic. Jak to odkręcić?

[la_nika · Accepted solution]

@k8b3 czy wpisałeś kod zwrotu w automacie, czy otworzyłeś skrytkę ponownie przez aplikację i umieściłeś w niej paczkę?
Podejrzewam, że to drugie i dlatego nie mamy informacji o nadaniu zwrotu do sprzedającego. Już to zgłosiłam do zespołu Delivery z prośbą o weryfikację.
Wrócę z informacjami, gdy otrzymam odpowiedź. 

[k8b3]

Możliwe, że ponownie otworzyłem, tak jak mówisz. Nie zwróciłem na to uwagi ale to musi być to. Dodatkowo paczka bez etykiety, co bardzo utrudnia identyfikację.

[kostas11]

@k8b3 no to zapomnij o paczce, skrytka figurowała jako wolna, komuś się otworzyła i se przytulił, zgłoś reklamacje, opisz paczkę i zawartość może na sortowni mają 🙂

[la_nika]

@k8b3 skontaktujemy się z Tobą e-mailowo w tej sprawie, ponieważ musimy dopytać Cię o kilka szczegółów. 

[Client:44052296]

@k8b3 a dostałeś numer zwrotu?

Podaj numer zamówienia.