nadanie zwrotów Allegro One wczoraj ok. 16.00 - do dziś brak aktualizacji statusu

[Katarzyna_Gorka]

Dzień dobry,
W dniu wczorajszym nadałam dwie paczki - zwroty w Allegro Box.
Po godzinie 16.00 włożyłam paczki do dwóch osobnych skrytek (podając nr telefonu i wygenerowane kody).
Paczki włożyłam, skrytki zamknęłam i do dziś brak jakiegokolwiek statusu nowego.
Nie raz nadawałam tak paczki i problemu nie było. Status na allegro nadal bez zmian 😞

Proszę o pomoc, może to awaria paczkomatu ? na ten moment zostałam bez paczek i bez możliwości odzyskania pieniędzy za nie 😞
Nie wiem jakie dane podać i czy tutaj na forum, czy prywatnie do mnie Państwo napiszą

Podaje na razie nr zwrotów jeśli to coś pomoże 7482/2023 NL93/2023

Pozdrawiam, Katarzyna

[nat_not]

@Katarzyna_Gorka Proszę Cię o podanie numerów tych przesyłek.

[Katarzyna_Gorka]

Za każdym razem jak musiałam oddawać poprzez Allegro One generował się tylko kod, który pisałam na paczce o to onr

140 CC3 30 oraz 14C 80C 14

Dzis również nie jest nic w tej sprawie zaktualizowane. Proszę o pomoc 😞

[nat_not]

@Katarzyna_Gorka W takim razie podaj mi numery zamówień, które zwracałaś.

[Katarzyna_Gorka]

8372a860-9788-11ee-a370-15a708a836f3

Dla tego zamówienia oddałam 1 z 2 rzeczy

Oraz

ccdf3750-9668-11ee-9fef-4b57484fa6cf

Dla tego zamówienia oddałam 1 z 2 rzeczy 

[nat_not]

@Katarzyna_Gorka Paczki: A0009TPE76 i A0009TPBR6 mają status "nadane". Tutaj możesz śledzić ich drogę. Jeśli w poniedziałek nic się nie zmieni (paczki nie zostaną podjęte przez kuriera), daj nam znać. 

[Katarzyna_Gorka]

Dziękuję. Czyli "nadana" to też nie oznacza że wyruszyła w drogę. Trochę to niepokojące. Nigdy, przenigdy tyle to nie trwało a wręcz na drugi dzień lub tego samego dnia "wyruszał w drogę". Oczywiście dam znać w poniedziałek ale już teraz wiem że jest coś nie tak. Pieniądze jakie powinnam odzyskać ze zwrotów obu rzeczy nie są małe 😞

[Halfrunt]

Rozumiem że jesteś doświadczona w robieniu zwrotów, ale opanuj się kobieto bo w sobotę i niedzielę zwykłe kurierzy nie pracują. 

[Katarzyna_Gorka]

Doświadczona w robieniu zwrotów? A czy paczkomat służy tylko do zwrotów czy też nadania, wysyłania paczek? Chyba jedno i drugie i napisałam że nigdy to nie trwało. 

Kurierzy w weekendy może nie pracują ale czwartki i piątki to chyba już tak... Wiem mam prawo się martwić jeśli paczka siedzi prawie 3 dni w skrytce 

[Halfrunt]

Może zginęła🤔, a czy była ubezpieczona?  Jak sprzedawca nie otrzyma paczki to pieniądzy nie zwróci. Mam nadzieję że prawidłowo została nadana.

[Katarzyna_Gorka]

Tylko znowu zagubienie wchodzi w grę gdy paczka jest w trasie 😞 a ja ją włożyłam do skrytki, wszystko odbyło się jak zawsze podczas normalnej wysyłki i tyle. Także coś tutaj nie gra 😞

[Katarzyna_Gorka]

Witam ponownie, mamy południe poniedziałku a status nadal nie zmieniony - to kolejna dobra kiedy z paczkami nic się nie dzieje 😞  Na zwroty mam też określony czas by paczka została wysłana do Sprzedawców, co w te sytuacji mam zrobić, gdzie jeszcze szukać pomoc 😞

[la_nika]

@Katarzyna_Gorka poprosiliśmy już o interwencję kuriera i podebranie przesyłek, nic więcej nie musisz robić. 
Czas na zwrot przesyłki do sprzedającego nie minie, poza tym widać w systemie, że nadałaś je 14.12.

[Katarzyna_Gorka]

Oki to dziękuję bardzo za interwencję. Czekam zatem na kolejny krok, tym razem ze strony kuriera czyli odebranie paczek. 

[Katarzyna_Gorka]

A0009TPE76 - ma status że dotarła do Sprzedawcy 
A0009TPBR6 - Przesyłka przyjęta od kuriera przez magazyn - co to oznacza ? czy ona została gdzieś tymczasowo odesłana na magazyn ? co dalej z nią będzie - pierwszy raz mam taką sytuację, takie statusy. Już myślałam że sprawa będzie zakończona a tu ciąg dalszy sprawy 😞 
Czy mogą mi Państwo wyjaśnić co powyższy status oznacza i czego się dalej spodziewać  ? 

Dziękuje !

[nat_not · Accepted solution]

@Katarzyna_Gorka Druga przesyłka została dostarczona wczoraj już po Twoim zgłoszeniu.