W czwartek wieczorem przed świętami popsuł mi się router i zamówiłem nowy. Niestety skusiłem się na opcję Allegro one z dostawą na następny dzień czyli w piątek. Sprzedawca przygotował paczkę do wysyłki o 11.00 i liczyłem, że wkrótce wyruszy w drogę. Ponieważ byłem zajęty w pracy dopiero wieczorem zorientowałem się, że kurier Allegro one nie odebrał przesyłki, a ponieważ Sprzedawca nie pracuje w soboty, wybrany przeze mnie router najwcześniej wyruszy do mnie we wtorek (poniedziałek wielkanocny zamknięte), i przy dużym szczęściu może dostanę go w środę, a więc 5 dni później niż zapewnia Allegro, mając święta bez internetu domowego. Gdybym zdecydował się na konkurencyjną firmę kurierską, która zapewniała dostawę w sobotę, jestem przekonany, że dostałbym paczkę na czas. Niestety to już moje drugie takie negatywne doświadczenie z Allegro one, gdzie szczególnie zależało mi na czasie. Tym razem na pewno już ostatnie - na pewno nigdy więcej się nie zdecyduję, tym bardziej, że kiedy dzwoniłem na infolinię, przywitał mnie komunikat, że wiele przesyłek jest opóźnionych, za co przepraszają, a więc nie tylko ja miałem pecha...
Zupełnie nie rozumiem po co obiecywać klientom "gruszki na wierzbie" i później przepraszać. To najlepsza droga do utraty zaufania u klientów dla marki, której nie przywrócą żadne przeprosiny i rekompensaty w postaci monet Allegro, szczególnie w związku z dużą skalą opóźnień...
