Przesyłka one box

[ario872]

Dobry wieczór,

proszę moderatorów, o wyjaśnienie co się dzieje z paczką ALE000035A3AC3B i dlaczego nie została dostarczona. Prosiłbym także o numer telefonu na waszą infolinie one box, gdyż ciężko znaleźć.

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Pozdrawiam

[LEW433]

@Allegro_One 

[Allegro_One]

@ario872 Mamy w systemie informację, że przesyłka została wczoraj doręczona.

[ario872]

Leżała na waszym magazynie kilka dni, a potem została zwrócona do mnie, zamiast iść do klienta

[Agent051]

@ario872no przecież dostarczyli, nie ważne gdzie, ale dostarczyli. To się liczy. Absurd, tylko nie wiadomo czy się śmiać czy płakać. 

[ario872]

@Allegro_One proszę o odpowiedź

[Allegro_One]

@ario872 Przepraszamy za mało precyzyjną odpowiedź. Potwierdzamy, że ostatni status przesyłki dotyczy dostarczenia jej z powrotem do Ciebie. Pojawił się problem z dostarczeniem tej przesyłki pod wskazany adres. Czy masz kontakt z klientem? Czy potwierdza on, że przebywa pod adresem, na który została nadana ta przesyłka?

[ario872]

@Allegro_One Przesyłka miała być dostarczona do waszego paczkomatu, więc najwidoczniej problemem okazało się coś na magazynie. Mam kontakt z klientem, także chciałby wiedzieć co się stało

[ario872]

@Allegro_One Co najlepiej zrobić w tej sytuacji

[ario872]

@Allegro_One hallo, prosze eksperta o odpowiedź

[Allegro_One]

@ario872, skontaktowaliśmy się z przewoźnikiem w tej sprawie. 

[mr_oma]

@ario872, przesyłka przekraczała dozwolone wymiary gabarytowe, przez co umieszczenie jej w automacie paczkowym było niemożliwe. W takich sytuacjach przesyłki są automatycznie zwracane do nadawcy. 

[ario872]

@mr_oma  Dzień dobry, przecież to niemożliwe, paczka miała wymiary 10 x 10 x 3cm. Mam zrobione zdjęcia tej paczki z dnia doręczenia do mnie. Prosiłbym o numer na waszą infolinie

[mr_oma]

@ario872, możesz podesłać je na spolecznosc@allegro.pl 

W wiadomości podaj, proszę, link do wątku na Gadane.