Allegro International Kurier Czechy, InPost - kurier nie przyjechał po paczkę!

[letsboard-pl]

Dzień dobry, od 5 dni kurier nie przyjechał po paczkę. Klient nic nie wie, my nie mamy żadnego kontaktu. O co tu chodzi? 

[kostas11]

@letsboard-pl a zamówiłeś podjazd, nie lepiej nadać w automacie ?

• przewoźnikowi InPost

• podczas umówionego podjazdu kuriera InPost
• w Paczkomat
• w PaczkoPunkcie

• przewoźnikowi One Kurier (w lokalizacjach obsługiwanych przez One Kuriera – przesyłki z etykietą One)

• podczas umówionego podjazdu One Kurier
• w Allegro One Box
• w Allegro One Punkt.

[letsboard-pl]

tak - podjazd zamówiony automatem. tak jak na screenie

[kostas11]

@letsboard-pl zdjęcia nie widzimy 😞 sprawdź czy przeterminowany podjazd się przypadkiem nie anuluje, bo tak będziesz czekał i czekał 😄

[letsboard-pl]

nie mamy opcji anulowania podjazdu i zrobienia raz jeszcze

[letsboard-pl]

sprawą nadal nikt się nie zajął. szok.

[w_kiwi]

@letsboard-pl Bardzo przepraszam, że czekałeś na odpowiedź. Proszę, podaj numer przesyłki, której dotyczy problem. 

[letsboard-pl]

Allegro A0035ODZ86

[w_kiwi]

@letsboard-pl Przekazałam prośbę o pilną interwencję. 

[letsboard-pl]

paczka nadal nieodebrana

[pecela]

@letsboard-pl

Z jakiej paki ma ci po to przyjechać kurier Inpostu, jak nie jest to ich przesyłka. To Allegro Delivery, a nie Inpost. 

[la_nika]

@letsboard-pl otrzymaliśmy odpowiedź od przewoźnika, że kurier podczas podjazdu odebrał inną przesyłkę nie tę o numerze A0035ODZ86. W tej sytuacji konieczne będzie ponowne zamówienie kuriera po odbiór tej przesyłki, ponieważ z ich informacji wynika, że odbiór został zrealizowany. 
W takiej sytuacji, jeśli to błąd w systemie przewoźnika, możesz złożyć reklamację tutaj. 

@pecela to Kurier InPost odbiera tę przesyłkę. To jest metoda dostawy Allegro International Czechy. Takie przesyłki obsługuje albo One Kurier albo InPost (tutaj znajdziesz więcej informacji na ten temat). 

[letsboard-pl]

w jaki sposób mam zamówić odbiór? w wysyłam z allegro nie mam już takiej opcji

[pecela]

@letsboard-pl

Spróbuj napisać na bok@inpost.pl

[_HolaOla_]

@letsboard-pl spróbuj proszę skontaktować się bezpośrednio z Inpost, a jeśli nie uda się ustalić z nimi ponownego podjazdu, możesz wygenerować nową etykietę z nowym podjazdem przez Wysyłam z Allegro. 

[letsboard-pl]

odpowiedź od inPost:

Dzień dobry,

dziękuję za wiadomość.

Przesyłka 400841776539701129086929 została nadana w ramach usługi Allegro International. W tej sytuacji proszę o podjęcie bezpośredniego kontaktu z Allegro. 

W razie dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji.

[letsboard-pl]

to jest naprawdę skandal w jaki sposób to Państwo obsługują

[MiMary]

Cześć, @letsboard-pl. Proszę, spróbuj wygenerować nową etykietę w Wysyłam z Allegro wraz z nowym podjazdem kuriera.  

[letsboard-pl]

w jaki sposób? nie mamy takiej opcji

[N_Nitka28]

@letsboard-pl Przejdź do zakładki Przesyłki i podjazdy, a następnie wybierz Zamówione przesyłki. Zaznacz wybrane przesyłki i kliknij [zamów podjazd].

Daj znać czy się udało. Jeśli nie, będę konsultować Twoją sprawę.