Witam @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_
Chcielibyśmy zareklamować zgłoszenie reklamacyjne Allegro One: zgłoszenie nr "41183708" [ ref:!00D240aE05.!500Ti07z42t:ref ]
Od 04.04.2024 mordujemy się z błędnie dostarczonym zwrotem, w ramach usługi Allegro BUBEL (ponoć One Bubel, always bubel - jak zwał, tak zwał. Wszyscy sprzedający wiedzą że to tragedia, większa jak poczta polska)
Przechodząc do meritum sprawy, od niemal miesiąca nie możemy otrzymać zwrotu naszego klienta (godna przemilczenia jest pierwsza odpowiedź konsultanta dopiero 09.04.2024, po upomnieniu o braku odpowiedzi), gdyż otrzymaliśmy towar znacząco przewyższający wartość naszego towaru. Wykazaliśmy się uczciwością, i w własnym zakresie kontaktowaliśmy się z drugim sprzedającym, jak i wskazaliśmy go jako właściciela błędnie doręczonego nam zwrotu. O ile udało się wymusić przesłanie etykiety pdf i sami dostarczyliśmy paczkę do placówki pocztowej, to próby odbioru naszego towaru po dziś dzień są jednym, wielkim nieporozumieniem. Będąc w kontakcie z drugim sprzedającym wiemy iż jest on cały czas dostępny w podanych godzinach, jak i żaden z 3 umawianych przewoźników (umówionych z duuużą zwłoką), nie był w stanie do niego dotrzeć i odebrać przesyłki.
Finalnie to NAS klient goni jak i obwinia za cała sytuację, jak i gdy nas obsmaruje negatywem, to zapewne uzyskamy standardową odpowiedź iż nie zostanie on usunięty, gdyż zawiera "subiektywną ocenę klienta"?!?
Wprowadziliście usługę bubel, za którą nie potraficie nawet zabrać odpowiedzialności.
Kategorycznie żądamy już zwrócenia wpłaty klientowi, jak i wystosowaniu dla klienta, jak i dla nas stosownej rekompensaty z tego tytułu. Jednocześnie chcemy zyskać gwarancję, że gdy klient wystawi ocenę negatywną dla tego zakupu, to jako serwis który zawinił, podejmiecie kroki do jego usunięcia.
