Brak nr. przesyłki

[Pieter_Kom]

Witam,

Kurier odebrał paczkę ale nie ma jej w systemie nr. paczki ALE00002E68F9C9

[ko_alka]

@Pieter_Kom Cześć 🙂 Paczka w systemie jest zarejestrowana. Jej numer zewnętrzny (UPS) to 1Z83354F6822920899 

[Pieter_Kom]

Kurier odebrał paczkę a nie ma takiej informacji w systemie UPS, klient się o nią pyta.

[ko_alka]

@Pieter_Kom Klient może śledzić paczkę na tej stronie: https://www.ups.com/track?loc=pl_PL&requester=ST/trackdetails, a także na Allegro (w przeglądarce i aplikacji).  

Numer do śledzenia podałam wyżej. 

[Kaliope_Brzeg]

@ko_alka 

Problem jest w tym, że kurier paczkę odebrał a w systemie jest informacja :

Nadawca utworzył etykietę, firma UPS jeszcze nie odebrała paczki.

[ko_alka]

@Kaliope_Brzeg Ok, już rozumiem, dzięki @Pieter_Kom  Zgłoszę tę sytuację 

[ko_alka]

@Pieter_Kom Otrzymałam odpowiedź od UPS, z której wynika, że nadałeś paczkę w innym terminie i inną firmą. Nie znam więcej szczegółów, ale dostałam zapewnienie, że sprawa została już z Tobą wyjaśniona. Czy mogę Ci w czymś jeszcze pomóc?