DPD Italia – 15-cyfrowy numer śledzenia niepasujący do Allegro One Fulfillment?

[koseakasa]

Cześć wszystkim,

Czy ktoś z Was miał podobny problem?
Wysyłamy towary z Włoch (Rzym) do magazynu Allegro One Fulfillment w Polsce za pośrednictwem DPD Italia.

Problem polega na tym, że DPD we Włoszech generuje 15-cyfrowy numer śledzenia, podczas gdy w systemie Allegro wymagany jest 14-cyfrowy numer.

System nie rozpoznaje naszego numeru przesyłki i nie możemy zakończyć procesu wysyłki.
Czy ktoś wie, jak to obejść albo ma doświadczenie z DPD Italia w tym kontekście?
Z góry dzięki za każdą pomoc!

Pozdrawiam,

[serwis-texas]

@koseakasa 

Szanse ze znajdzie się tu ktoś z takim problemem są żadne. A czy Wy przypadkiem nie macie jakiegoś opiekuna Fulfillment? Trzeba jego zapytać albo zwykły ticket.

https://allegro.pl/pomoc/kontakt

[Syrena_zT]

@koseakasa już to weryfikuję, wrócę do Ciebie z informacją. 

[Syrena_zT]

@koseakasa czy jesteś w stanie podać nam numer jakiejś przykładowej przesyłki? (15 cyfrowy).
I czy przy generowaniu numeru śledzenia, nie widzisz też numeru składającego się z 14 znaków?
DPD generuję sumę kontrolną, która składa się z 15 znaków - można po niej śledzić przesyłkę, ale nie jest to numer przewozowy. 
Czyli jeżeli np. mamy sumę kontrolną (15 znaków) 0049235382979W2 to poprawny numer paczki powinien wyglądać tak: 0049235382979W (i składa się już z 14 znaków). 
Po wyszukaniu przesyłki przez stronę DPD (po sumie kontrolnej) widać poprawny numer paczki.