Jak nadać na allegro one paczkę, która ma 25 kg?

[CzempionCzarkow]

Na aukcji mamy wystawiony produkt, który w parametrach ma podaną wagę 25 kg, kupujący ma możliwość zamówienia przesyłki za pomocą allegro one box, jednak limit wagowy u tego przewoźnika to 20 kg.  

[TomBanknoter]

@CzempionCzarkow Do Boxa się nie da, tylko kurier na adres

[CzempionCzarkow]

Kupujący zamówił 25 kg produkt do boxa, jak w takiej sytuacji nadać tą paczkę? 

[mdrogeria]

@CzempionCzarkow nie powinieneś ustawiać wysyłki tego produktu do box-a  ,przesyłkę nadasz tylko na własna rękę , niestety drożej .

[TomBanknoter]

@CzempionCzarkow Zacząć od poinformowania klienta, że tej paczki nie da się wysłać do Boxa, bo jest za ciężka. Najlepiej niech anuluje zakup, a Ty wystaw od nowa, z prawidłowo ustawionym cennikiem dostawy.

[LEW433]

@CzempionCzarkow Masz w regulaminie napisane jakie max wymiary i wagę możesz wysłać, a jak została przekroczona to nie wyślesz, musisz rozwiązać problem, a tu tylko kurier pozostaje.