Problem ze statusami Allegro One [21.03.2023]

[Okulary_Optyka]

Witam,

Jest problem z allegro one .. wczoraj wszystkie paczki zostały odebrane a dziś część nie ma statusów ? Jaki to ma wpływ teraz na wysyłkę w terminie ?

Proszę o sprawdzenie paczki ;
ALE0000728B61EB
ALE000072A6685D
ALE000072A67154
ALE000072A63293
ALE000072A62C99
ALE000072A64085
ALE000072A6774E
ALE00007325C675

[accadia]

U mnie to samo - a dokładniej mowiac wszystkie zamowienia, do ktorych etykiety zostaly wygenerowane od okolo godziny 16tej w piatek

Napisalem do Allegro - jedyna informacja jaka dostalem, to jak nadawalem przesylki, oraz ze faktycznie sa nadane nie w terminie i wplywaja na jakosc sprzedazy - na chwile obecna mysle, ze nie dostali wielu zgloszen w tej sprawie i nie widza winy po swojej stronie.

Na dodatek zdazyli juz poinformowac mailowo kupujacych, ze przesylki sa opoznione z winy nadawcy - na moja prosbe, ze maja to teraz odkrecic i poinformowac ich, ze maja awarie uzyskalem odpowiedz, ze nie pisza indywidualnych wiadomosci do kupujacych

[Okulary_Optyka]

Dzięki za info..

[Okulary_Optyka]

@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[koszalinesklep]

Dostałem info o awarii statusów w mailu od allegro po rozmowie na czacie. warto do nich napisać z prośbą o wykluczenie przesyłek z wysyłki w terminie. 

[jashand]

Występuje błąd w śledzeniu przesyłek Allegro One. Przesyłki wczoraj nadane, a będące dziś w doręczeniu wyświetlają się jako oczekujące na nadanie. Na stronie UPS po numerze z etykiety widać faktyczną drogę przesyłki. Kiedy zostanie to naprawione? Jak to wpływa na wysyłkę w terminie? @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ko_alka]

@jashand Cześć. Czy mogę Cię prosić o przykładowe numery zamówień, których dotyczy ten problem?

[jashand]

Przykładowe zam. 723ccf50-c64e-11ed-893e-e35438adfc8b i nr UPS 1Z83583X6841517788

[Super-Price_IMP]

Witam

Potwierdzam, u nas też jest coś nie tak z przesyłkami Allegro One Box. Paczki wyszły wczoraj, a status dopiero z dzisiaj z godziny 9:31, że paczki odebrane lub oczekują na nadanie.

[ko_alka · Accepted solution]

@Okulary_Optyka @accadia Cześć. Mogły pojawiać się chwilowe problemy, ale już wszystko wróciło do normy, statusy na bieżąco są aktualizowane. 

[Okulary_Optyka]

A co w takim układzie z nadaniem w terminie ? gdzie to zgłosić, proszę o link.
Wszystkie paczki z allegro one, które nadaliśmy mamy oznaczone w raporcie jako nie nadane w terminie

[koszalinesklep]

https://allegro.pl/pomoc/kontakt

Opisz sytuacje na czacie i poproś o usunięcie paczek z wysyłki w terminie.

[ko_alka]

@Okulary_Optyka Możesz podać mi numery tych zamówień, zgłoszę je do wykluczenia z jakości. 

[Okulary_Optyka]

Dziękuję. Poniżej przesyłam numery zamówień ;

aebde481-c4f7-11ed-97fe-a3da1ddf3f42
2afefdc0-c69e-11ed-9d26-33cba196705d
085f1e90-c69d-11ed-97fe-a3da1ddf3f42
809fdba0-c68a-11ed-acbe-ed3e85ae5709
d4e13c70-c669-11ed-a7dd-4b50b7c68ece
3c039bf0-c656-11ed-9703-79611a8f81ac
8e1e4d30-c62a-11ed-ac33-dbd2c294c51d
98b1acc0-c5ca-11ed-ac33-dbd2c294c51d
b97670e0-c5ab-11ed-893e-e35438adfc8b
61b3f4e0-c5a6-11ed-85d0-7327ff3178a8
2e552b50-c5a6-11ed-9703-79611a8f81ac
2ca05261-c585-11ed-9703-79611a8f81ac
b84acd80-c57c-11ed-85d0-7327ff3178a8
eb928640-c574-11ed-ac33-dbd2c294c51d
667651d0-c54c-11ed-ac33-dbd2c294c51d
bdaa45e0-c503-11ed-b259-b9ff0e534840

[ko_alka]

@Okulary_Optyka Otrzymałam odpowiedź, że statusy zamówień po aktualizacji zaczną liczyć się poprawnie, dlatego obecnie nie będziemy wykluczać tych zamówień. Jeśli zrealizujesz zamówienie, a ono nadal będzie liczone negatywnie, to daj mi proszę znać. 

[Okulary_Optyka]

Niestety z tego co widzę nadal te paczki nie są liczone poprawnie, kiedy zostanie to poprawione ? @ko_alka

[ko_alka]

@Okulary_Optyka Zamówienia zostały wykluczone z Jakości. Statystyki zostaną przeliczone w ciągu 24 godzin.